2 anni fa
Il casinò non rispetta la mia richiesta di autoesclusione
Ho una richiesta di prelievo dal 29 ottobre e si rifiutano di pagarmi per problemi tecnici
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2 anni fa
Buona serata!
Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto questa esperienza sul nostro sito.
Si prega di prestare attenzione al fatto che FairSpin si preoccupa sempre dei nostri giocatori e segue sempre le regole del nostro sito Web e siamo sempre pronti a fare tutto per la sicurezza dei nostri giocatori.
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Stiamo già lavorando per indagare sulla tua situazione e facendo ogni sforzo per risolverla il prima possibile, e non appena avremo una soluzione, ti contatteremo e ti faremo sapere.
Ti chiedo anche di tenere presente che poiché siamo un cripto-casinò e siamo specializzati in criptovalute. In futuro, consigliamo di depositare con criptovalute, poiché i prelievi sui portafogli crittografici sono quasi istantanei.
Distinti saluti,
FairSpin,
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2 anni fa
Chiudi le porte per sempre. Ti ho informato della mia aggiunta al gioco il 28/10/2022. Non solo non l'hanno rispettata, ma hanno mantenuto attivo il conto, dove nel frattempo ho depositato più di 5000 dollari. Ho un prelievo in sospeso dal 29/10/2022, cosa che non hanno fatto nemmeno loro e mi stanno prendendo in giro. Perché non accettano semplicemente le criptovalute? Accetti dollari ed euro? Ma poi pagare è difficile no?
Il tuo comportamento è semplicemente vergognoso.
non approfittare dei problemi degli altri
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2 anni fa
Buon giorno, Epedro46,
Ho controllato il tuo reclamo oggi e ho scoperto che ti abbiamo chiesto di fornire lo screenshot della cronologia della cassa. gentilmente invialo a Petronela ( clicca qui per accedere al tuo reclamo ), così possiamo contattare direttamente il casinò.
Grazie.
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2 anni fa
Storia inviata via e-mail
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2 anni fa
Grazie mille per la tua rapida risposta 👍
Per favore, concedi al team di reclamo un po' di tempo per sviluppare ulteriormente il tuo reclamo.
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2 anni fa
Oltre alle 19 email ho il mio storico con l'assistenza clienti via chat, dal 25 ottobre, dove richiedo più volte l'autoesclusione per l'aggiunta al gioco.
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2 anni fa
Sento che dovresti inviare tutto al team di reclamo, potrebbero trovare alcune dichiarazioni utili lì.
Non preoccuparti, passeranno tutto per trovare tutto ciò che è importante alla fine.
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2 anni fa
Ne ho bisogno per inviare a qualche altro indirizzo?
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2 anni fa
Non rispetta la mia richiesta di autoesclusione
non mi paghi i soldi che ho chiesto per un prelievo 12 giorni fa
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2 anni fa
Buona serata!
Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto questa esperienza sul nostro sito.
Si prega di prestare attenzione al fatto che FairSpin si preoccupa sempre dei nostri giocatori e segue sempre le regole del nostro sito e siamo sempre pronti a fare tutto per la sicurezza dei nostri giocatori.
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Stiamo già lavorando per indagare sulla tua situazione e facendo ogni sforzo per risolverla il prima possibile, e non appena avremo una soluzione, ti contatteremo e ti faremo sapere.
Ti chiedo anche di tenere presente che poiché siamo un cripto-casinò e siamo specializzati in criptovalute. In futuro, consigliamo di depositare con criptovalute, poiché i prelievi sui portafogli crittografici sono quasi istantanei.
Distinti saluti,
FairSpin,
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2 anni fa
vergogna degli altri. Ti ho informato della mia aggiunta al gioco il 28/10/2022. Non solo non l'hanno rispettata, ma hanno mantenuto attivo il conto, dove nel frattempo ho depositato più di 5000 dollari. Ho un prelievo in sospeso dal 29/10/2022, cosa che non hanno fatto nemmeno loro e mi stanno prendendo in giro. Perché non accettano semplicemente le criptovalute? Accetti dollari ed euro? Ma poi pagare è difficile no?
Il tuo comportamento è semplicemente vergognoso.
sono profittatori
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2 anni fa
Ciao, ho appena spostato il tuo post dal "thread dei truffatori del casinò Fairspin" a questo, per mantenere la conversazione completa. Grazie per la comprensione.
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2 anni fa
è stato tutto inviato
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2 anni fa
Ciao!
Per favore, tieni presente che secondo le regole del nostro sito Web non siamo in grado di bloccare l'account del giocatore mentre l'account ha un prelievo in sospeso poiché è necessaria una certa quantità di azioni e comunicazioni dell'utente per completare con successo il prelievo e anche l'utente deve effettuare una richiesta di prelievo manualmente affinché tale prelievo possa essere elaborato. Il blocco dell'account è possibile solo una volta che il prelievo è stato elaborato con successo di quale giocatore è stato informato con successo in una delle e-mail che le abbiamo inviato
Inoltre, secondo le regole di blocco del nostro sito Web, un utente deve inviare una richiesta di conferma del blocco dopo 24 ore dalla richiesta di blocco iniziale di cui l'utente è stato informato in risposta alla lettera iniziale. Poiché in questo caso particolare non abbiamo ricevuto alcuna conferma di blocco, un account è stato sbloccato.
Sfortunatamente, si sono verificati alcuni problemi tecnici con il metodo di prelievo del giocatore che a loro volta hanno causato il ritardo. Tuttavia, siamo sempre pronti a fare un compromesso per i nostri giocatori e abbiamo offerto a un giocatore metodi di prelievo alternativi con i quali il giocatore è stato presentato nelle e-mail più recenti che abbiamo l'hanno mandata che a loro volta sono state ripetutamente respinte dalla parte del giocatore
Attualmente stiamo lavorando per risolvere un problema con il pagamento originale utilizzato da un giocatore per richiedere un prelievo e dovrebbe essere risolto entro le prossime 24 ore (a partire dal 15.11). Nel caso in cui il problema persista, ti offriremo un prelievo a un metodo di pagamento alternativo utilizzato dall'utente in precedenza per effettuare un deposito al fine di accelerare il processo.
Tieni presente che, secondo le regole del nostro sito Web, i prelievi devono essere prima confermati come indicato nel paragrafo 5.5 e quindi l'elaborazione tecnica del prelievo potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento utilizzato da un giocatore per effettuare un deposito come indicato in Paragrafi 5.14 e 5.6 sezione "Conto, Pagamenti e Bonus" a cui ogni utente si impegna al momento della registrazione. I paragrafi sopra menzionati recitano come segue:
5.5. Considerando che hai inviato i tuoi documenti di identificazione (se applicabile), Fairspin elaborerà la tua richiesta di recesso. L'elaborazione della richiesta di prelievo può richiedere da dieci (10) minuti o più, se Fairspin o terze parti interessate devono eseguire controlli aggiuntivi.
5.6. Fairspin riaccrediterà il tuo account utilizzando lo stesso metodo con cui hai precedentemente depositato, quando possibile. Al momento del prelievo di fondi, la tua banca o altro fornitore di servizi di pagamento può aggiungere un'ulteriore commissione o addebito di gestione. Tali commissioni o addebiti possono variare di volta in volta, pertanto si prega di verificare l'importo delle commissioni e degli addebiti applicabili all'Utente (la transazione di prelievo) prima di effettuare un prelievo e assicurarsi che tali commissioni e addebiti siano accettabili per l'Utente.
5.8. Prima che i prelievi vengano elaborati, il tuo comportamento sul sito Web/l'utilizzo dei giochi può essere esaminato per qualsiasi utilizzo irregolare di eventuali vulnerabilità. Qualora Fairspin ritenga che si siano verificate irregolarità o sia stata utilizzata una vulnerabilità, Fairspin si riserva il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite e i bonus e di bloccare il tuo account.
5.14. Tieni presente che i fondi verranno generalmente trasferiti al tuo conto esterno o portafoglio entro dieci (10) giorni bancari dal momento (data) in cui Fairspin ha elaborato la tua notifica di prelievo e Fairspin ha confermato (approvato) tale prelievo Una volta che il prelievo è stato elaborato con successo, lo faremo essere in grado di bloccare immediatamente l'account dell'utente in base alla sua richiesta
Rispettosamente,
Fairspin
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2 anni fa
fairspin,
sei davvero serio???
Aspetto il mio recesso dal 28/10/2022, contestualmente chiedo la mia autoesclusione definitiva!!! Dal 28, non solo sono trascorsi i 10 giorni, ma il casinò ha agito in malafede con me. Al termine dei 10 giorni, mi dicono di annullare la richiesta di recesso e di farne una nuova (come si evince dalla documentazione inviata).
ieri mi è stato assicurato che avrei ricevuto i miei soldi attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui ho effettuato le decine di depositi. Ho dato l'alternativa di pagarmi tramite bonifico o carta usata per il deposito, tu hai rifiutato, cercando di farmi prelevare in cryptomoeda. Non so come farlo e non voglio farlo. Ho aperto un portafoglio per effettuare un deposito al tuo casinò e ricevere i fondi e sono stato in grado di effettuare solo depositi e non sono mai stato in grado di prelevare i fondi.
Ho una seria dipendenza dal gioco d'azzardo, ho già speso più di 6000 euro nel tuo casinò e sei stato informato e hai chiesto aiuto il secondo giorno dopo la registrazione al sito.
Cosa hai fatto tutto questo tempo? Ignora, mi incoraggiano sempre a fare più depositi, mi prendono in giro, sono scortesi e si rifiutano di elaborare la mia richiesta di prelievo (l'unica che ho) dal 28/10/2022.
ieri mi avevano assicurato che sarebbe stato ieri, oggi sarà solo da oggi, e intanto si stanno gustando il piatto.
Tutto ciò di cui avevano bisogno erano i miei fondi per presunta cattiva condotta da parte mia, sarebbe stato il culmine della tua indecenza.
per favore, fai il mio prelievo e blocca il mio account per sempre!!!!
La dipendenza dal gioco non è un'influenza, è una grave malattia riconosciuta dall'OMS!!!
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2 anni fa
Ciao!
Tieni presente che, come indicato sopra, un account non può essere bloccato se l'account ha una richiesta di prelievo in sospeso di cui sei stato informato con successo nella lettera che abbiamo inviato in precedenza.
Comprendiamo i tuoi sentimenti e abbiamo fatto tutto il possibile per accelerare il processo e lo abbiamo fatto tempestivamente, una prova di cui può essere fornita se necessario. Ti abbiamo persino presentato un'alternativa che hai rifiutato come tu stesso hai affermato sopra.
Inoltre, in base ai nostri dati, ti sei registrato sul nostro sito Web il 16 ottobre e ci hai informato del tuo problema solo il 28 ottobre pochi minuti dopo aver richiesto un prelievo, rendendo così impossibile il blocco permanente del tuo account fino all'elaborazione del tuo prelievo è completo come sopra indicato. Poiché l'importo del prelievo è maggiore, la somma dei tuoi depositi i nostri specialisti hanno dovuto seguire la procedura di elaborazione del prelievo descritta nei paragrafi 5.5, 5.6, 5.8, 5.14 del regolamento del nostro sito Web a cui hai concordato la registrazione. I paragrafi sopra menzionati recitano come segue:
5.5. Considerando che hai inviato i tuoi documenti di identificazione (se applicabile), Fairspin elaborerà la tua richiesta di recesso. L'elaborazione della richiesta di prelievo può richiedere da dieci (10) minuti o più, se Fairspin o terze parti interessate devono eseguire controlli aggiuntivi.
5.6. Fairspin riaccrediterà il tuo account utilizzando lo stesso metodo con cui hai precedentemente depositato, quando possibile. Al momento del prelievo di fondi, la tua banca o altro fornitore di servizi di pagamento può aggiungere un'ulteriore commissione o addebito di gestione. Tali commissioni o addebiti possono variare di volta in volta, pertanto si prega di verificare l'importo delle commissioni e degli addebiti applicabili all'Utente (la transazione di prelievo) prima di effettuare un prelievo e assicurarsi che tali commissioni e addebiti siano accettabili per l'Utente.
5.8. Prima che i prelievi vengano elaborati, il tuo comportamento sul sito Web/l'utilizzo dei giochi può essere esaminato per qualsiasi utilizzo irregolare di eventuali vulnerabilità. Qualora Fairspin ritenga che si siano verificate irregolarità o sia stata utilizzata una vulnerabilità, Fairspin si riserva il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite e i bonus e di bloccare il tuo account.
5.14. Tieni presente che i fondi verranno generalmente trasferiti al tuo conto esterno o portafoglio entro dieci (10) giorni bancari dal momento (data) in cui Fairspin ha elaborato la tua notifica di prelievo e Fairspin ha confermato (approvato) tale prelievo Una volta che il prelievo è stato elaborato con successo, lo faremo essere in grado di bloccare immediatamente l'account dell'utente in base alla sua richiesta
Tutte le prove possono essere presentate se necessario.
Al momento della stesura di questo messaggio, la tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo e i fondi ti sono stati inviati e poiché il tuo account non ha più prelievi in sospeso, è stato bloccato come richiesto.
Rispettosamente,
Fairspin
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2 anni fa
È un dato di fatto che mi sono registrato sul vostro sito il 16 ottobre, ma come potete vedere dai documenti presentati ho provato a fare un deposito senza successo e ho rinunciato. Ho riprovato il 25 ottobre e ancora non ci sono riuscito. Sono appena riuscito a fare un deposito di successo il 26 ottobre e ho iniziato a giocare. Il fatto è anche che due giorni dopo ti ho chiesto l'autoesclusione permanente e solo oggi, 15 novembre, è stato efficace. Nelle varie comunicazioni che ho fatto con te via chat ed e-mail, ho ottenuto informazioni contrarie, essendo stato addirittura informato che il mio conto poteva essere bloccato e che i miei fondi mi sarebbero comunque arrivati. Ho acconsentito, ma l'account non è mai stato bloccato, tanto meno limitato.
Ti chiedo qual è lo scopo di incoraggiare un dipendente dal gioco d'azzardo a fare sempre più depositi ???
che senso ha non poter sospendere il conto mentre si effettua una transazione di prelievo?
al momento dichiari di aver evaso per me il prelievo ma non ho modo di confermarlo, perché adesso ti faceva comodo bloccare il conto.
la tua politica di gioco responsabile non solo non rispetta la legge, nessuna legge, ma è abusiva e viola il principio fondamentale del rispetto per gli esseri umani.
per me e per tutti i giocatori che affrontano lo stesso problema e non sono rispettati da te, prenderò questo caso, insieme a tutte le prove fino all'ultima risorsa, i soldi che ho depositato nel tuo casinò dal momento in cui ti informo che ho ho una seria dipendenza dal gioco ( frequento giocatori anonimi dal 2018, dovrebbe essere rimborsato!
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2 anni fa
Ciao!
Comprendiamo i tuoi sentimenti, tuttavia, come affermato sopra, abbiamo fatto tutto secondo le regole del nostro sito Web a cui hai concordato al momento della registrazione.
Inoltre, abbiamo fatto tutto il possibile per fornirti il miglior compromesso possibile e risolvere la situazione in cui ti sei trovato.
Ora che il prelievo è stato finalmente eseguito e i fondi inviati a te, il tuo account è stato bloccato in modo permanente senza possibilità di sblocco, come indicato nella nostra politica di Gioco Responsabile.
Per favore, tieni presente che l'importo del tuo prelievo è superiore all'importo del tuo deposito e se crei nuovi account verranno bloccati in modo permanente anche a causa della nostra politica di gioco responsabile.
Ci preoccupiamo per i nostri giocatori e non li incoraggiamo mai a farsi del male. Siamo sempre pronti a fare tutto il necessario per aiutare i nostri giocatori anche quando incontrano i problemi più difficili.
Inoltre, se sono necessarie prove delle argomentazioni che abbiamo fatto sopra, saremo lieti di fornirle agli amministratori.
Rispettosamente,
Fairspin
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