Il giocatore greco ha segnalato che il casinò gli aveva confiscato le vincite, impedendogli qualsiasi prelievo. Il reclamo è stato esaminato e si è scoperto che il giocatore aveva giocato a un gioco limitato, Sugar Rush, utilizzando un bonus, il che ha comportato la confisca di 5.000 €. Sebbene il casinò abbia riaccreditato il deposito del giocatore come gesto di buona volontà, il giocatore ha espresso la sua insoddisfazione, sostenendo che altri casinò fornivano avvisi più chiari sui giochi limitati. Il Team Reclami ha concluso che, pur comprendendo le preoccupazioni del giocatore, il casinò ha mantenuto la sua posizione, con conseguente archiviazione del reclamo in quanto irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.
Vedo che sono copiati e incollati da entrambi i vostri reclami. Vero?
Vorresti aggiungere qualcosa, forse? 🤔
Sono nuovo qui e sono venuto per mostrarti con quali ladri ho a che fare: si prendono solo i tuoi depositi e non ti pagano mai le vincite!
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