Potresti raccontarci di più sul problema che riscontri?
Ad esempio, inizia con il nome completo del casinò. Anche pubblicare l'URL potrebbe essere utile.
Probabilmente intende il casinò Felicebet. www.felicebet.com
A quanto pare è un casinò gemello di Wikiluck. Una vera fregatura! Oggi ho depositato 100 € usando un buono Cashlib, e questi truffatori non mi hanno nemmeno accreditato il deposito. L'assistenza è un disastro, una completa perdita di tempo! MESSO ESPRESSAMENTE IN GUARDIA CONTRO QUESTO CASINÒ!!!!!!
Forse, ma sarebbe bene che il giocatore confermasse che è effettivamente così e che si tratta del casinò.
Ma torniamo alla tua esperienza. Il casinò ti ha detto che non hai ancora ricevuto il tuo deposito? Forse ci vuole solo un po' di tempo prima che tu riceva il denaro. Se questo non accade, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.
Aspetto 5000 € da felicebet115.com da una settimana. Sono quasi sicuro al 100% che si tratti di un casinò truffaldino, perché volevano persino una copia autenticata della mia patente per verifica, e mi hanno dato tutto. Improvvisamente, nessuno risponde più, alle email rispondo solo con risposte standard (siate pazienti), e i miei soldi non sono ancora arrivati.
Ciao, non invidio i tuoi problemi al casinò.
Ma andiamo per gradi. A quanto ho capito, sei attualmente in fase di verifica, quindi hai inviato loro una copia autenticata? Il fatto è che questa procedura deve essere completata con successo prima di poter prelevare i tuoi soldi, quindi se ciò non è ancora avvenuto, potrebbe essere per questo che non li hai ancora ricevuti.
Cosa hai chiesto loro via email?
Se i problemi persistono e trascorrono 14 giorni, il nostro team contatterà presto il casinò, poiché hai un reclamo aperto .
Ho già provato a ottenere un pagamento quattro volte, e ogni volta mancava qualche documento. Per quanto riguarda la patente di guida autenticata, mi hanno detto che era l'ultimo documento necessario per il pagamento attualmente in sospeso di 5.000 euro. L'ho inviata e da allora non ho ricevuto alcun feedback, a parte le solite risposte automatiche che mi chiedevano "Siate pazienti!".
Ho chiesto oggi nella chat del casinò, ma non hanno saputo rispondere a quasi nessuna delle mie domande, tranne che il mio account è "completamente verificato". Non sanno nemmeno se è arrivata la mia patente di guida autenticata!
Tutto è molto sospetto!
Quando hai inviato loro una copia autenticata? Puoi vedere da qualche parte nel tuo profilo se sei verificato o meno? La chat live potrebbe non essere chiara, e un altro dipartimento è principalmente responsabile del controllo dei documenti.
Come ho detto, se continui ad avere problemi, il nostro team cercherà di aiutarti e credo che ci riuscirà.
Hanno la copia da circa 5 giorni e da quando l'hanno ricevuta non ho ricevuto alcuna risposta concreta.
Non riesco a vedere se sono verificato nel mio profilo; non esiste una cosa del genere.
Hai avuto esperienze con il casinò? E come è andata?
Ciao, vorrei poter dire qualcosa di più positivo, ma immagino che dovremo aspettare che il casinò fornisca delle spiegazioni. Ho letto i tuoi ultimi post e, a dire il vero, non sono convinto che tu abbia fatto abbastanza.
So che è frustrante, ma per ora non ci resta che aspettare che il casinò metta insieme le cose e, si spera, che presto pubblichi un seguito.
Questa è l'ultima informazione che ho da allora, non c'è più niente... nessuna reazione a niente ormai
Caro Marcin,
Vi informiamo che per il momento i vostri documenti sono sufficienti.
Qualora fossero necessari altri articoli, vi contatteremo di conseguenza.
Per quanto riguarda la tua richiesta di prelievo, ti preghiamo di attendere un feedback dal nostro team Pagamenti a breve.
Cordiali saluti,
Kennedi | Team KYC
Da quell'email o messaggio, mi sembra che tu sia stato verificato, quindi il casinò deve solo verificare e poi potrai prelevare. Come ha detto Radka, dovrai essere paziente e credo che riceverai i tuoi soldi presto.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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