Ciao a tutti,
Quella che era iniziata come una controversia sui miei depositi si è trasformata in un'indagine durata otto mesi su InstantCasino, sulle società che lo gestiscono e sulle basi legali su cui operava il casinò.
Ho giocato su InstantCasino tra gennaio e ottobre 2025, mentre vivevo nei Paesi Bassi.
Durante quel periodo il casinò non ha avuto problemi ad accettarmi come cliente olandese. Ho potuto registrarmi utilizzando il mio indirizzo olandese, completare la procedura KYC con documenti olandesi ed effettuare depositi consistenti senza alcuna restrizione.
Tutto è cambiato dopo che ho messo in discussione le basi legali su cui il casinò accettava giocatori olandesi e ho chiesto chi fosse legalmente responsabile della gestione della piattaforma.
Invece di ricevere risposte chiare, il mio account è stato chiuso e la comunicazione è stata di fatto interrotta.
Da allora, ho trascorso centinaia di ore cercando di capire cosa sia realmente accaduto.
Negli ultimi otto mesi ho:
* è stato presentato un reclamo ufficiale in materia di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che è rimasto attivo per oltre cinque mesi senza alcuna conclusione procedurale;
* ha contattato diverse aziende collegate all'operatore;
* ha comunicato con avvocati e dipartimenti di conformità;
* Ho parlato con altri giocatori che hanno vissuto situazioni simili;
* consultare professionisti legali indipendenti;
* ha segnalato la questione all'Autorità olandese per il gioco d'azzardo (KSA);
* ha ottenuto i documenti societari ufficiali direttamente dal Registro delle Imprese di Cipro;
* ha analizzato la struttura societaria storica dell'operatore, il suo background in materia di licenze e le entità coinvolte.
Nel corso di questa indagine ho scoperto informazioni che non mi sarei mai aspettato di trovare all'inizio di questa controversia.
Ora sono in possesso di documentazione aziendale ufficiale relativa alle società storicamente collegate all'attività di InstantCasino, inclusi documenti riguardanti amministratori, azionisti, amministrazione aziendale e modifiche societarie storiche.
Alcuni di questi risultati sono già stati condivisi con le parti interessate nell'ambito della controversia in corso.
Un'organizzazione legale indipendente sta inoltre conducendo una propria analisi della struttura societaria e del quadro normativo dell'operatore.
Dopo più di otto mesi, sono ancora alla ricerca di una cosa: una soluzione equa e risposte chiare.
Ora vorrei parlare con altri giocatori, soprattutto olandesi, che potrebbero aver avuto esperienze simili con InstantCasino.
Se tu:
* registrato utilizzando un indirizzo olandese,
* verifica KYC olandese completata,
* depositato importi significativi,
* chiusura di conti con esperienza,
* ha avuto problemi di comunicazione con il casinò,
* o sono attualmente coinvolti in una controversia,
Mi farebbe molto piacere ricevere una tua risposta.
Durante la mia indagine ho raccolto una notevole quantità di informazioni concrete e sono lieto di scambiarle con altri giocatori coinvolti.
Forse insieme potremo comprendere meglio come questo operatore gestiva la propria attività e se le nostre esperienze indichino uno schema più ampio.
Puoi contattarmi a questo indirizzo:
