Il mio primo prelievo è stato accreditato sul mio conto bancario, ma il secondo è stato annullato da loro senza motivo. Sto cercando di scoprire perché.
My first withdrawal was credited to my bank account, but the second was cancelled by them for no reason. I am trying to find out why.
Certo, quindi se scopri cosa è successo e perché il prossimo non è stato approvato fammelo sapere. Spero che lo scoprirai presto.
Inoltre, hai inserito nuovamente il secondo prelievo rifiutato oppure no?
Sure, so if you find out what happened and why the next one wasn't approved let me know. I hope you'll find out soon.
Additionally, did you enter the second rejected withdrawal again or not?
Sì, ho prelevato di nuovo i soldi e ho inviato loro una mail per verificare se ci sarebbero voluti di nuovo così tanti giorni. Mi hanno risposto dicendo che avevo annullato il prelievo e ho inviato loro la schermata di stampa che mostrava che il prelievo era stato rifiutato da loro. Non possono nemmeno guardare il mio account per verificarlo.
Yes, I ve withdrawth the money again and I ve mailed them to check if it s going to take again so many days. They replyed to me telling excuses that I ve cancelled the withdrawth and I send them the print screen that shows that the withdrawth was rejected by them. They can t evev look my account to check it.
Quindi troverei strano se ti dicessero che l'hai annullato e tu dicessi che non è stata colpa tua. Se ci vogliono più di 14 giorni, proveremmo ad aiutarti. Ma quella risposta è del tutto inadeguata. Quindi prova a effettuare di nuovo il prelievo usando lo stesso metodo di quello che ha avuto successo e vedi cosa succede.
So I would find it strange if they tell you that you canceled it and you say it wasn't your fault. If it takes more than 14 days, we would try to help. But that answer is quite inadequate. So try making the withdrawal again using the same method as the one that was successful and see what happens.
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