Casinò Meidet Lemon

A parte il fatto che lì non ho mai vinto nulla, ho solo subito delle perdite.

Con la presente faccio presente che Lemon Casino è un gioco d'azzardo illegale in Germania e pertanto ho richiesto il rimborso di tutte le transazioni.

Finora, il tentativo tramite la mia banca non ha avuto successo: la banca ricevente non ha risposto.

Ho anche contattato direttamente Finance Incorporated Limited, con sede a Malta. Orange Entertainment e Proton Bulls Ltd. hanno i loro conti lì. Hanno semplicemente affermato che non sono un cliente diretto e che non possono fornire alcuna informazione.

Inizialmente, l'assistenza del casinò ha risposto solo con email standard e da allora ha rifiutato qualsiasi comunicazione. Anche l'account del giocatore è stato bloccato.

Anche il signor M. e la signora M. non sono disposti a parlare e non rispondono nemmeno alle numerose e-mail.

Riferirsi ai termini e alle condizioni e attribuire la sola responsabilità al giocatore è, a mio parere, al limite!

I giocatori devono identificarsi con dei documenti e a questo punto, al più tardi, il casinò avrebbe dovuto intervenire e far notare che non possiede la licenza per gestire il gioco d'azzardo in Germania.

Fatto: in Germania, Lemoncasino non ha una licenza ufficiale e quindi non gli è consentito svolgere la sua attività.

Probabilmente si faranno riferimento alle direttive dell'UE, ma la regolamentazione del gioco d'azzardo compete esclusivamente allo Stato membro, motivo per cui in Germania non è consentito.

Quindi ho provato a farmi ritrasferire i soldi tramite la mia banca.

Sto valutando anche le opzioni legali.

Anche l'intervento della filiale inglese Proton Bulls Ltd tramite un collegio arbitrale ha avuto esito negativo.

In definitiva, secondo me, è tutta una questione di profitto e sono coinvolte diverse aziende.

Da un punto di vista personale, posso solo consigliare: evitate questo casinò discutibile

Tuttavia, secondo le nostre informazioni, questo casinò non accetta nemmeno giocatori provenienti dal tuo Paese.

Allora, posso chiederti come ti sei registrato?

Hai fornito al casinò le informazioni sul tuo paese di residenza?

Hai mai utilizzato una VPN?

Solo un paio di domande per avere un quadro più chiaro.

Ciao Romi,

Sono riuscito a registrarmi tra febbraio e aprile 2024 e da allora ho cercato di riavere indietro i miei soldi.

Tuttavia, non c'è alcuna risposta alle e-mail.

La cosa positiva è che non è più possibile registrarsi dalla Germania, almeno lì

Quindi, potresti per favore rispondere alle mie domande?

"Allora, posso chiederti come ti sei registrato lì?

Hai fornito al casinò le informazioni sul tuo paese di residenza?

Hai per caso utilizzato una VPN?"

Ancora non capisco.

Ciao Romi,

Sono riuscito a registrarmi normalmente a febbraio 2024, senza VPN.

Ho anche verificato la mia identità tramite i miei documenti, quindi era chiaro che vivevo in Germania.

Sembra che in seguito abbiano cambiato le regole e ora non accettano giocatori dal tuo Paese.

Purtroppo non possiamo aiutarti in alcun modo se non c'è saldo residuo sul tuo account. Tuttavia, se in futuro dovessi riscontrare qualsiasi problema, sappi che siamo qui per aiutarti.

E forse è meglio attenersi ai casinò online regolamentati dalla Germania, così potrai sentirti più sicuro.

Cosa ne pensi?

Ciao Romi,

È un peccato che Lemon Casino non sia affatto interessato a trovare una soluzione. Ho ricevuto email personali dagli operatori tramite l'ombudsman.

Nessuna risposta alle mie email.

Il fatto è che prima dell'entrata in vigore del nuovo Trattato di Stato sul gioco d'azzardo, il 1° luglio 2021, in Germania il gioco d'azzardo online era generalmente vietato, salvo pochissime eccezioni.

Quasi tutti i casinò online, così come la maggior parte dei fornitori di scommesse sportive e poker, erano illegali in Germania perché privi di una licenza valida per il mercato tedesco. Pertanto, non era loro mai consentito accettare depositi da giocatori tedeschi. La sede del fornitore di gioco d'azzardo è irrilevante: se l'offerta è accessibile in Germania, si applica la legge tedesca.

Devo sottolineare che il fornitore di servizi di gioco d'azzardo in questione opera illegalmente ai sensi della legge tedesca. La partecipazione a tale gioco d'azzardo è punibile ai sensi dell'articolo 285 del Codice penale tedesco (StGB). Il fornitore non possiede la licenza tedesca richiesta per offrire servizi di gioco d'azzardo in Germania. Le licenze di altre giurisdizioni, come Curaçao, non sono riconosciute a tale scopo. Ciò è stato confermato dalle più alte corti tedesche.

La legalità dei fornitori di servizi di gioco d'azzardo può essere verificata tramite la whitelist ufficiale della Gambling GmbH (GGL), disponibile all'indirizzo:

https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist

Solo i provider e i domini ivi elencati sono autorizzati in Germania. L'elenco viene aggiornato regolarmente. Qualsiasi provider o dominio non incluso in questo elenco è considerato un provider di gioco d'azzardo illegale in Germania.

Inoltre, tutti i fornitori di giochi d'azzardo autorizzati in Germania sono tenuti a utilizzare un dominio con estensione ".de" ai sensi dell'articolo 6e, paragrafo 3, del GlüStV 2021. Un'offerta di gioco d'azzardo che utilizza un'estensione di dominio diversa è quindi automaticamente considerata illegale.

questo come informazione e avvertimento per gli altri giocatori

Grazie per l'avvertimento. Purtroppo non ci occupiamo della questione legale in queste situazioni perché non abbiamo avvocati che possano gestire queste cose.

Quindi, intendete portare la questione in tribunale oppure no?

Ciao Jaro,

Innanzitutto, cercherò di risolvere la questione in via stragiudiziale. Secondo il Centro europeo dei consumatori in Germania, esiste una rete separata di organismi arbitrali nei rispettivi Stati membri per il settore dei prodotti assicurativi e finanziari:

https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_de

Proverò quindi a contattare nuovamente le parti interessate.

Siete anche invitati a chiedere la collaborazione di Lemon Casino (che sicuramente ha contatti diretti).

Le mie innumerevoli e-mail non ricevono risposta

Ok, allora vorrei sapere come va a finire per te.

Purtroppo ho visto che non ti sei trovato bene con noi e Veronika ci ha spiegato il perché, quindi probabilmente non ci saranno contatti con il casinò da parte nostra.

Ma sarò felice se per te andrà tutto bene.🙂

Ciao Jaro,

È un peccato che non supportiate questa iniziativa o che non contattiate Lemon Casino per chiedere una dichiarazione.

Si tratta di una controversia riguardante fondi depositati di importo considerevole.

Sono sempre stato e sono tuttora interessato a una soluzione extragiudiziale, ma purtroppo la controparte non è affatto disposta a parlare.

Sì, ma poiché per ragioni oggettive non possiamo intervenire, non possiamo contattare il casinò.

Se non provano nemmeno a risolvere la questione con te e preferiscono ignorarti, allora probabilmente questa è una delle ultime opzioni per risolverla in questo modo.

Ciao Romi,

Per ribadire, dove hai preso l'informazione che Lemon Casino non accetta giocatori dalla Germania?

Potreste mettermi in contatto con le parti responsabili ai fini della mediazione? Mi dispiace che nessuno voglia parlare con me.

Ciao,

Il casinò non ha una licenza in Germania; tuttavia, sembra accettarli. Inoltre, sembra che le informazioni rimanenti siano già state fornite. Mi dispiace, ma non possiamo metterti in contatto con nessuno qui. Questo è il forum.

Ciao,

So che non hanno una licenza valida! Vorrei solo sapere come siete arrivati alla conclusione che non accettate giocatori tedeschi?

Questo è successo 6 mesi fa. Lo puoi leggere anche nello screenshot.

Molto probabilmente il casinò ha cambiato le cose.