Salve, all'inizio dell'anno ho depositato circa mille sterline su questo sito. Sul mio deposito hanno aggiunto bonus, ora non aggiungo mai bonus, poiché conosco i criteri per prelevare quando hai dei bonus. Ho giocato un po', poi ho visto un'opzione per rimuovere i bonus, ho scelto questa opzione, non solo ha rimosso i bonus ma anche tutti i miei soldi finti, che erano circa 700 sterline. Mi sono lamentato ma sono stato fregato e mi hanno dato un waffle generale. Sono stato nominato assistente personale, ma lei mi ha semplicemente indirizzato alla chat online, che mi ha semplicemente ignorato o fatto riferimento a politiche irrilevanti che non riuscivo a trovare. Non ho giocato al sito per alcuni mesi, ma ho depositato di nuovo, stupidamente 1000 sterline, pochi mesi dopo. Ho scelto questo sito perché in precedenza ho avuto seri problemi di gioco e sono con gamstop, questo sito non è registrato con gamstop.
La seconda volta che ho depositato, ho avuto una vincita di circa 2500 sterline. Ho provato a ritirare ma dopo molti giorni passati a inserire varie forme di carta d'identità non mi permettevano ancora di ritirare. Avevo controllato la loro carta d'identità in precedenza e diceva carta d'identità o passaporto. Non diceva solo passaporto per varie regioni, diceva solo passaporto o carta d'identità. Avevo una carta d'identità ma non il passaporto e l'avevo detto loro molte volte. La comunicazione è durata settimane, una cattiva comunicazione e mi è stato detto che la carta d'identità era ok. Alla fine mi è stato detto che doveva essere un passaporto per il Regno Unito, da nessuna parte lo afferma, quindi a un costo maggiore ho ordinato un passaporto. Sapevano che stavo cercando di ritirarmi, mentre aspettavo ho giocato un po' di più e ho portato le mie vincite a circa 4500.
Il mio passaporto è arrivato e il mio ritiro era in sospeso e ho giocato un po' di più. Avevano anche detto che avrei dovuto aprire un determinato conto bancario online per prelevare, sempre più motivi per smettere di prelevare. Questo andava avanti da mesi ormai. Ho giocato per circa 2 ore e il denaro è andato, nessuna vittoria, totalmente ingiusto.
Mi sono lamentato con tutti i punti vendita ma mi sono appena ritirato, questo sito è totalmente non regolamentato.
Ho chiesto che il mio account venisse chiuso per sempre il prima possibile. L'hanno chiuso ma a mia insaputa l'hanno aperto una settimana dopo. Hanno anche continuato a bombardarmi di offerte e bonus. Questo è dopo aver spiegato loro quando ho detto loro di chiudere il conto, che ero un giocatore d'azzardo vulnerabile, che aveva seri problemi di gioco, con debiti di gioco e che ero stato messo più in debito di gioco sul loro sito.
Ho messo di nuovo i soldi, ecco cosa fanno i giocatori d'azzardo quando sei bombardato da offerte ecc., Ho perso. Mi sono lamentato e ho chiesto perché il mio account fosse stato riaperto.
Questo sito è corrotto e ingiusto e fa di tutto per impedirti di vincere e ritirarti. Ho chiesto una sorta di rimborso, un risarcimento ma mi è stato negato.
C'è qualcosa che puoi fare per favore?
