Casinò Xon bet

Sto lavorando alla verifica da maggio senza risultati e non ricevo ancora i soldi. Mi dispiace molto, come dovrei procedere?

Salve, ha detto che sta cercando di completare la procedura di verifica da maggio. Non so cosa possa aver richiesto così tanto tempo, quindi ci devono essere stati dei problemi lungo il percorso.

Potresti spiegarmi meglio cosa sta succedendo? Ad esempio, qualcuno dei tuoi documenti è stato rifiutato, oppure il casinò continua a chiederti nuovi documenti o informazioni aggiuntive? Qual è esattamente il problema al momento?

Anch'io farei sicuramente quello che hai fatto tu e presenterei un reclamo. Quindi penso che tu abbia preso la decisione giusta e vedremo se il nostro team può aiutarti.

Continuano a rifiutare i miei documenti. Anche se invio loro ciò che richiedono,

D'accordo. Qual è la motivazione che ti hanno dato per rifiutare i tuoi documenti? E ​​cosa ti chiedono esattamente di fornire in sostituzione? Ti hanno detto cosa devi cambiare o cosa c'è di sbagliato nei documenti che hai presentato?

Ricevo sempre queste risposte. Poi più niente.

Grazie per gli screenshot. Potresti riassumere brevemente cosa mostrano? Sarebbe utile avere una rapida panoramica della situazione e dei dettagli più importanti. 🙂

Semplicemente rifiutano i file che invio e dicono di sì, che li invierò di nuovo, ancora e ancora, e questo mi fa pensare che non riceverò mai i miei soldi...

D'accordo, ma non ti danno nessuna motivazione per il rifiuto dei documenti? Nemmeno una spiegazione generale? Ti dicono semplicemente di inviarli di nuovo senza specificare cosa c'è che non va?

In tal caso, probabilmente aspetterei che il nostro team prenda in mano la situazione, soprattutto se non sei sicuro di cos'altro tu possa fare a questo punto.

No, non otterrò altro da loro se non la loro merce. Sì, aspetterò e vedrò che tipo di aiuto posso ricevere da te. Perché ora non so cos'altro posso fare.

Ed ecco cosa ho appena ricevuto. Come al solito, non approvano quello che invio, rifiutano tutto.

A quanto pare, le informazioni sono ancora piuttosto vaghe, ma il casinò afferma che è possibile trovare maggiori dettagli nella sezione "Verifica" del proprio account. Forse lì vengono specificati i documenti richiesti e i requisiti particolari.

Forse il problema è che uno dei tuoi documenti non contiene alcune informazioni necessarie. A volte il problema può anche essere legato al formato, oppure i documenti potrebbero non essere sufficientemente chiari o leggibili.

Hai verificato tutti questi requisiti e ti sei assicurato che tutto sia soddisfatto? Ad esempio, oltre agli estratti conto bancari o alle bollette delle utenze, alcuni casinò richiedono anche la verifica dell'indirizzo di residenza e altri dettagli simili. Quindi ti consiglio di assicurarti che non manchi nulla nella documentazione o che non ci siano elementi che non soddisfino i loro requisiti.

Sì, ho inviato foto e file in PDF, estratti dall'Agenzia delle Entrate svedese dove è riportato il mio indirizzo, bollette dell'elettricità con il mio indirizzo e tutto il resto per gli ultimi 3 mesi, come richiesto. Ma sono stati semplicemente respinti: come devo procedere?

Se tutto è come richiesto dal casinò nella sezione Verifica e hai seguito tutte le istruzioni fornite, allora credo che l'unica cosa da fare ora sia attendere una risposta dal nostro team.

Se continuano a rifiutare i tuoi documenti senza spiegarne il motivo, nonostante tu abbia soddisfatto tutti i requisiti, non posso darti molti altri consigli. Idealmente, il casinò dovrebbe indicarti esattamente qual è il problema, se si tratta di un problema con un documento specifico, con più documenti o con qualcos'altro. Senza queste informazioni, semplicemente non sappiamo cosa stia succedendo.

Pertanto, il nostro team addetto ai reclami continuerà a lavorare sul tuo caso e, a meno che il casinò non ti fornisca ulteriori informazioni, ti consiglio di attendere i risultati delle loro ricerche.