Buonasera a tutti circa un mese fa ho effettuato la registrazione al casino di nome "CASINOVA",dopo aver depositato senza chiedere bonus ho vinto una cifra e il giorni 4,5,6 Settembre ho provveduto ad effettuare 3 bonifici da €500,00 cadauno come previsto dalla loro politica in materia di prelievo.
Ho atteso 4 giorni prima di contattarli tramite mail o chat.
Le risposte iniziali erano c è il fine settimana di mezzo, poi ci sono troppi prelievi quindi ci sono ritardi, poi un problema al dipartimento finanziario, comunque sempre molto tranquilizzanti, del tipo nn si preoccupi è tutto regolare, la verifica del mio conto tramite invio documenti non è prevista, in quanto sul link di verifica riporta" il suo account nn prevede verifiche".
Ad oggi dopo 15 giorni lo stato dei prelievi è identico al giorno della richiesta cioè in verifica.
Ora mi chiedo ma cosa hanno da verificare e come mai tutto questo tempo se non hanno nemmeno voluto i documenti.
Contatto ogni giorno via chat per ricevere sistematicamente la stessa risposta, deve attendere e nn si preoccupi.
Come devo comportarmi?
Grazie
