CoinCasino chiude l'account dopo il prelievo/la verifica KYC

Ciao!

Avevo depositato circa 1200 € su CoinCasino e volevo prelevare 4200 €. Mi è stato quindi chiesto di verificare la mia identità, cosa che ho fatto.

Nel giro di poco tempo, non è più stato possibile accedere al mio account, che è stato quindi chiuso.

Purtroppo ho commesso un errore di battitura nel mio profilo email (.coim invece di .com), quindi non posso ricevere email da CoinCasino.

Nessuno risponde alle mie richieste nella chat in tempo reale, quindi richiedo urgentemente assistenza qui.

Grazie

Salve, capisco che non sia una situazione facile e sono contento che abbiate trovato il nostro sito web. Presentare il reclamo è stata un'ottima idea e immagino che i mediatori vi forniranno maggiori informazioni su come procedere. Innanzitutto, il reclamo deve essere esaminato, quindi vi prego di dare al mio collega un po' di tempo per ricontattarvi.