Questo casinò ha rifiutato il mio prelievo con un'e-mail automatica dicendo che non avevo rewagerbonus vincite 35 volte. Ma non ho mai richiesto un bonus quando ho depositato e le mie schede della cronologia dei bonus non mostrano bonus.
Quando invio un'e-mail al loro supporto non rispondono. L'unica risposta che ho ricevuto è l'e-mail automatica da un indirizzo e-mail senza risposta.
Qualcun altro ha già provato questo casinò?
Ciao,
Questo sembra strano. Sono sicuro che avremmo bisogno di ottenere qualche spiegazione dal casinò... È positivo che tu abbia presentato il reclamo .
Posso sapere se il tuo account è stato completamente verificato, per favore?
Ciao,
Non c'è nemmeno la possibilità di verificare. Si prega di vedere la foto allegata che mostra la pagina di verifica 
Ciao,
sarebbe meglio aggiornare il tuo reclamo ora. Kristina cercherà di aiutarti.
ok dovrei aspettare che mi risponda
Sì grazie. Aggiornerà il reclamo nel momento in cui esaminerà tutte le informazioni e avrà qualcosa da condividere.
Tieni d'occhio il timer però.
Okay grazie
Nessun problema.
Spero che ci metteremo presto in contatto con il casinò. Presumo che questo sia il modo per aiutare con questa questione.
Sì, ho visto un reclamo un mese fa su questo sito per lo stesso casinò. Potrebbero essere una truffa perché nemmeno loro hanno risposto
Vedremo, dico. È un casinò nuovo, quindi spero che si preoccupino della loro reputazione e valutazione, una volta persi, è piuttosto difficile rialzarsi.
Hanno appena rifiutato di nuovo il mio prelievo senza e-mail questa volta. Ho inviato loro altre poche e-mail e non rispondono. Mi chiedo se c'è un modo per me di presentare un reclamo al loro fornitore di licenze di gioco d'azzardo da casinò
Bene, questo casinò è ora contrassegnato come "zombi", sicuramente non è un buon segno, quindi suppongo che semplicemente non gli importi molto di nulla. 🙁
Aspetterò che il nostro team per i reclami suggerisca il passaggio successivo una volta chiuso il reclamo.
Quindi ho commentato su tutti i loro account sui social media e alla fine mi hanno risposto su quei commenti ed hanno elaborato il mio ritiro!
Ciao Casino Guru,
Grazie per tutti i dettagli forniti.
Il problema è stato comunicato all'utente e dopo ulteriori indagini, il problema tecnico è stato risolto.
Non siamo una truffa e uno zombi, ma un team appassionato che si prende molto cura dei nostri clienti.
La richiesta di prelievo è stata accettata ora dopo il completamento di KYC.
Abbiamo risarcito Lion con un generoso bonus come parte delle nostre scuse per il ritardo.
Genere
Michele
Ciao Casino Guru,
Grazie per tutti i dettagli forniti.
Il problema è stato comunicato all'utente e dopo ulteriori indagini, il problema tecnico è stato risolto.
Non siamo una truffa e uno zombi, ma un team appassionato che si prende molto cura dei nostri clienti.
La richiesta di prelievo è stata accettata ora dopo il completamento di KYC.
Abbiamo risarcito Lion con un generoso bonus come parte delle nostre scuse per il ritardo.
Genere
Michele
Ciao Michele,
grazie per averci contattato. Ho controllato il nostro database per trovare questo:
Giusto per essere sicuro, puoi confermare che il sito web è "https://coingames.bet/en", per favore?
Se hai aggiornamenti per noi, usa gentilmente quelle e-mail, non intendiamo fornire informazioni false o obsolete:
info@casino.guru
data@casino.guru
affiliate@casino.guru
Grazie mille.
Sì, il nostro URL è https://coingames.bet/en.
Genere
CoinGames
Ciao,
Vedo che stiamo cercando di metterci in contatto con te da tre settimane, purtroppo senza una risposta.
Si prega di notare che ho scritto:
Se hai aggiornamenti per noi, usa gentilmente quelle e-mail, non intendiamo fornire informazioni false o obsolete:
info@casino.guru
data@casino.guru
affiliate@casino.guru
Non intendiamo fornire informazioni false o non aggiornate.
Ciao Radka,
Nessuno si lamenta dei tempi. La richiesta di avviso è stata sollevata una settimana fa.
Abbiamo trovato una soluzione immediatamente quando il ticket è stato letto.
Genere
CoinGames
Ciao, so che è passato un po' di tempo ormai, ma mi è appena passato per la mente se desideri impostare il tuo account come rappresentante ufficiale del casinò.
Sfoglia queste regole e fammi sapere se sei interessato 🙂
In tal caso, inviami un'e-mail ufficiale a radka@casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
