Ciao,
prima di tutto calmati e controlla regolarmente il tuo reclamo , per favore.
Non sono riuscito a trovare se hai giocato con i bonus o meno, puoi rispondere a Kristina, per favore? È importante, visita il tuo reclamo e faglielo sapere, per favore.
Grazie.
Hello,
firstly calm down and check your complaint regularly, please.
I could not find whether you played with bonuses or not, can you answer Kristina, please? It's important, just visit your complaint and let her know, please.
Thank you.
Ciao Radka,
Quando il mio account è bloccato, non c'è alcun bonus attivo nel mio account.
Hi Radka,
When my account is locked there is no active bonus in my account.
Ciao e grazie.
Ora, per favore, concedi a Kristina un po' di tempo per affrontare la situazione, aspetterò qualche aggiornamento.
Se posso immaginare che il tuo account potrebbe essere sottoposto a un ulteriore controllo di sicurezza, quindi vediamo.
Hello, and thank you.
Now, kindly allow Kristina some time to go through the situation, I'll wait for some update.
If I may guess your account may be under some additional security check, so let's see.
Sicuro.
Ho ricevuto un aggiornamento da FUN88, il mio account è bloccato in modo permanente e hanno detto che i miei depositi non saranno rimborsati.
Il mio account verificato 10 giorni prima.
Quindi, dopo 10 giorni ho effettuato il deposito aggiuntivo sul conto e ho completato il fatturato 1 volta con l'intero importo, dopodiché ho effettuato una richiesta di prelievo, quindi hanno bloccato il mio account.
Dopo aver bloccato l'account per la seconda volta, ho anche inviato tutti i documenti e il mio documento è verificato.
Ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che i miei documenti sono verificati e prenderò una decisione in merito al rilascio del mio account.
Finlay hanno bloccato il mio account e i fondi totali nell'account.
Sure.
I got an update from FUN88 my account is locked permanently and they said my deposit's are not going to be refunded.
My Account verified 10 days before.
So, after 10 days i have done the additional deposit's to the account and i have completed the 1 time turnover with the whole amount after that i have placed one withdrawal request then they have locked my account.
After locking the account second time also i have submitted all the document's and my document's verified.
I have received an email saying My documents are verified and will take a decision on releasing my account.
Finlay they have blocked my account and total funds in the account.
Vedo che il tuo reclamo rimane aperto, quindi questo è il posto migliore per affrontarlo. È abbastanza strano sentire che hanno verificato il tuo account e poi lo hanno bloccato senza dirti il motivo.
I can see your complaint remains open so that's the best place to deal with it. It's quite strange to hear they verified your account and then they blocked it without telling you the reason.
Ciao Daniele ,
Il mio account è stato verificato 10 giorni fa e ho ricevuto un'e-mail di conferma anche per lo stesso.
Dopo aver depositato nuovamente i fondi aggiuntivi, hanno bloccato il mio account e la seconda volta ho presentato tutti i documenti e hanno verificato anche i miei documenti KYC per la seconda volta. Ma non hanno rilasciato il mio account e i miei fondi.
Si prega di controllare le comunicazioni e-mail allegate.
Hi Daniel,
My Account is verified 10 days back and I have received a confirmation email also for the same.
After depositing the additional funds again they locked my account and second time i have submitted all the documents and they have verified my KYC documents second time also. But, they have not released my account and my funds.
Kindly check the attached email communications.
Ciao,
Sarebbe meglio aspettare che il tuo reclamo si sviluppi ulteriormente. Non siamo in grado di fornire alcuna risposta al momento.
Tornerò con te la prossima settimana.
Hello,
It would be best to wait for your complaint to develop further. We can't provide any answers at the moment.
I'll check back with you next week.
Ciao Daniele ,
Il mio account è stato verificato 10 giorni fa e ho ricevuto un'e-mail di conferma anche per lo stesso.
Dopo aver depositato nuovamente i fondi aggiuntivi, hanno bloccato il mio account e la seconda volta ho presentato tutti i documenti e hanno verificato anche i miei documenti KYC per la seconda volta. Ma non hanno rilasciato il mio account e i miei fondi.
Si prega di controllare le comunicazioni e-mail allegate.
Hi Daniel,
My Account is verified 10 days back and I have received a confirmation email also for the same.
After depositing the additional funds again they locked my account and second time i have submitted all the documents and they have verified my KYC documents second time also. But, they have not released my account and my funds.
Kindly check the attached email communications.
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