Come posso rispondere a un reclamo?

Buona giornata,

Si prega gentilmente di consigliarmi su come posso rispondere a un reclamo.

Un utente ha presentato un reclamo contro Fairspin, il casinò che rappresento. Vorrei rispondere ad esso. Ma non c'è alcun pulsante "Rispondi" nel thread o qualcosa di simile. Non riesco a postare messaggi.

Per favore avvisami su come posso inviare la risposta al thread: https://casino.guru/fairspin-casino-player-has-succeeded-in-opening-an

Ciao Fairspin Casino.

Grazie per averci contattato. Mi dispiace molto ma stiamo riscontrando difficoltà tecniche con il tuo account. Ti contatterò personalmente non appena sarà risolto.

Per favore, fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

solo problemi

Buona serata!

Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto questa esperienza sul nostro sito.

Stiamo già lavorando per indagare sulla tua situazione e facendo ogni sforzo per risolverla il prima possibile, e non appena avremo una soluzione, ti contatteremo e ti faremo sapere.

Distinti saluti,

fairspin,

Chiaro. Ti ho informato della mia aggiunta al gioco il 28/10/2022. Non solo non l'hanno rispettata, ma hanno mantenuto attivo il conto, dove nel frattempo ho depositato più di 5000 dollari. Ho un prelievo in sospeso dal 29/10/2022, cosa che non hanno fatto nemmeno loro e mi stanno prendendo in giro. Perché non accettano semplicemente le criptovalute? Accetti dollari ed euro? Ma poi pagare è difficile no?

Il tuo comportamento è semplicemente vergognoso.

tutti dovrebbero sapere come ti comporti

Come hai risolto i miei problemi? Le mie lamentele sono ancora aperte in Casino guru e non hai mai risposto.

I miei problemi:

Ho aperto un conto e ho chiesto se accetti il francese e del ritardo di prelievo e stavi bene.

Poche settimane dopo ho avuto problemi con i depositi. Deposito più volte e sul tuo casinò la pagina di pagamento è rimasta vuota, quindi l'ho fatto di nuovo e il mio conto bancario era indebitato per tutto l'importo! Ti ho contattato in chat e hai detto che devi indagare. Ho inviato tutte le prove e il debito (contemporaneamente agli altri) e sei stato in grado di confrontare e persino controllare con registri e scommesse.

Hai detto che era accreditato e Iv'e l'ha giocato, il che non ha senso con la scommessa..

Nella stessa chat, ti ho chiesto di KYC e mi hai detto che non posso perché sono francese e che non potevo prelevare più del mio deposito, ma solo meno...

È una truffa totale... Casino Guru è a conoscenza e ha visto tutti gli screenshot.

Voglio solo indietro i miei soldi.

Ciao,

Voglio solo correggerti un po'. Probabilmente ti sei perso questa risposta:

Si prega di controllare il reclamo , il team ci sta lavorando.

Ciao,

Ho inviato tutti gli screenshot e ho risposto via e-mail, puoi controllare o devo rispondere usando il link?

Ciao,

Posso vedere la tua ultima risposta, quindi direi che il reclamo è in regola. Penso che Nick dovrebbe risponderti presto.