COMPLIMENTI PROBLEMA DI PRELIEVO ONLINE

Dopo 4/5 giorni rifiutando il ritiro per vari motivi di verifica, invio loro tutto quello che chiedono, e giorno dopo giorno mi rifiutano

Non mi dicono cos'altro hanno bisogno (carta d'identità, carta e fattura di addebito diretto) oltre a dettagli bancari insoliti

Oggi lo rifiutano di nuovo e quando parlo in live chat mi dicono che rifiutano di nuovo il mio ritiro e per di più!!! Ho perso tutti i miei guadagni (circa €2200), per favore quali passi posso seguire?

Ciao, innanzitutto sarebbe un bel sollievo dirti di quale casinò stai parlando.

Per quanto riguarda la verifica, sono stati accettati dei documenti? Quelli che sono stati respinti, il casinò ha spiegato il motivo per cui è stato così? Sarebbe meglio scoprirlo in modo da sapere cosa puoi fare dopo.

Per favore fatemi sapere e se è ancora lo stesso cercherò di consigliarvi.

Ciao KUDOS CASINÒ

Hanno accettato la carta d'identità, poi mi hanno chiesto una carta bancaria e una ricevuta di addebito diretto.

E qui arriva il problema, mi respingono senza ulteriori spiegazioni, e rispondo i documenti, aggiungendo un'altra bolletta del cellulare.

Vivo come affittuario e negli ultimi due anni ho abitato in due appartamenti diversi (stessa ubicazione, a 100 m di distanza)

Ora attraverso i forum... lamentano problemi nella verifica perché sulle fatture compaiono indirizzi diversi (le mie ultime due case in affitto), ma al momento nulla, solo RIFIUTATO senza spiegazioni

Per questo motivo ho continuato a inviare documenti finché non mi hanno cancellato il conto e mi hanno preso tutti i soldi, circa 2.200 euro.

Se non ricevi alcuna risposta dal casinò, ti consiglio di presentare un reclamo.

Basta seguire questo collegamento e aprirlo qui . ⬅️

Sarebbe giusto che il casinò ti spiegasse il motivo o cosa succede quando non accetta la verifica. Capisco che cose del genere possano destare sospetti, ma tutto si può risolvere senza problemi.

Quindi quello che ho suggerito sarebbe probabilmente la cosa più sensata da fare in questo caso e vedremo se possiamo aiutarti.

Pensi che ci proverai?

Buon pomeriggio

Su un altro sito ho provato a risolverlo ma niente. È d'accordo con Kudos Casino

Motivo che mi danno: al momento non hanno spiegato il motivo, hanno solo rifiutato la verifica dell'account. Adesso mi dicono che è dovuto all'inconcludenza dell'indirizzo delle fatture

Abito in affitto a Rompido e negli ultimi anni mi sono trasferito una volta, quindi ci sono fatture che continuano con l'indirizzo precedente. Ho consegnato anche due fatture per evitare problemi... Bene!!! Questo è stato il problema, troppe informazioni, documentazione e invece di aiutarmi mi hanno penalizzato.

Non ha molto senso che non ti chiedano quasi nulla per entrare o spendere soldi.

E per essere pagato ti danno tanti problemi e inoltre non specificano il problema per risolverlo

Ho tutta la documentazione in ordine, esami necessari, email...

Ho già presentato un reclamo a Casino Guru

Devo farlo di nuovo?

Ti auguro il meglio

Hmm, secondo quello che ho visto, non ho ancora visto nessuna lamentela da parte tua, quindi l'hai fatto oppure no? Se vuoi che il nostro team si occupi di questa cosa, dovrai farlo tu.

È triste che sia andata così sull'altro sito e sono curioso di vedere cosa scopriremo. Quindi, se c'è qualche problema con il reclamo, assicurati di dirlo.

Buona notte

Non so perché non mi lascia scrivere il reclamo.

Potrei farlo via email?

Sfortunatamente non puoi farlo via email, potresti mostrarmi cosa dice quando non riesci ad aprire un reclamo? Potresti fare uno screenshot dell'intero schermo? Proviamo a capire cosa sta succedendo in modo da poter risolvere il problema.