Non riesco ad accedere al mio conto Yukon Gold in attesa che vengano prelevati e depositati oltre 5000 dollari.
Sospetto che ciò sia nato perché in precedenza mi ero lamentato con un operatore della chat riguardo alle probabilità di vincita di un gioco specifico del casinò Zodiac. Quando mi hanno chiesto cosa volessi fare, ho risposto di voler essere bloccato. Quando mi è stato chiesto via email, ho risposto di volermi autoescludere.
Ma questo riguardava Zodiac e non sapevo che fossero affiliati a Yukon.
Dopo l'autoesclusione da Zodiac, mi sono registrato su Yukon con gli stessi dati KYC e ho giocato per una settimana, vincendo oltre 5000 dollari. Durante quel periodo, Yukon ha continuato a inviarmi promozioni, giri gratuiti, status Platinum ecc.
Fino a quando non mi hanno bloccato l'account circa 5 giorni dopo che avevo avviato un prelievo dei miei fondi.
Per curiosità, questa settimana ho notato che il mio accesso a Zodiac per quanto riguarda i bonus rimaneva attivo. Mi veniva comunicato che non potevo depositare, ma potevo giocare.
Quindi, cosa significa tutto questo?
- Mi sono autoescluso da Zodiac dopo essermi lamentato delle probabilità di una partita
- Mi sono iscritto a Yukon Gold e ho vinto oltre 5000 dollari.
- Ora Yukon ha bloccato il mio account e mi ha indirizzato alla Gestione del rischio.
Sembra che stiano cercando di impormi retroattivamente l'autoesclusione nello Yukon DOPO che ho vinto.
