Ciao a tutti,
Ho voluto condividere la mia esperienza con Wildz Casino (con licenza maltese) per mettere in guardia gli altri e ricevere consigli.
Quello che è successo:
Il 10 aprile 2026 ho depositato 30 € e ho ricevuto un bonus. Ho giocato a "Mental" e ho acquistato una funzione speciale per 200 €. Il gioco mostrava separatamente "Puntata: 0,20 €" e "Prezzo della funzione speciale: 200 €". Il sistema ha autorizzato l'operazione senza alcun avviso.
Ho vinto 13.000 €, ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e ho richiesto un prelievo di 12.000 €. Wildz mi ha chiesto i documenti, li ha approvati e il servizio clienti ha confermato il pagamento entro 1-3 giorni. Invece di effettuare il pagamento, hanno modificato manualmente il mio conto, restituendomi solo 200 € e confiscando i 12.000 €.
Il trucco:
Ho degli screenshot che dimostrano che la regola originale diceva "5 euro per giro". La regola è stata poi modificata in "5 euro per transazione". Hanno cambiato la regola dopo il mio reclamo.
Il servizio clienti ha confermato che ho violato la Sezione 6, ovvero la regola "per giro".
Ho già contattato eCOGRA e MGA. eCOGRA si è pronunciata contro di me, ma la sua decisione non è vincolante. MGA mi ha rimandato a eCOGRA.
Sto valutando i prossimi passi da intraprendere. Qualcuno ha già affrontato una situazione simile? Avete qualche consiglio?
Ho degli screenshot di tutto. Sarò lieto di condividere ulteriori dettagli, se necessario.
Grazie per la lettura.
