Cosa sono esattamente i punti neri?

Sono nuovo nel mondo dei reclami sui casinò. Ho appena presentato un reclamo contro Shuffle.com e sono pienamente impegnato a portarlo a termine. Tuttavia, ho pochissima fiducia che l'azienda risponderà al reclamo dopo aver dato loro il tempo necessario. Ho vinto circa $300.000. Poco dopo la vincita ho prelevato $110.000 in XRP. Il prelievo è stato rifiutato, riaccreditato sul mio saldo totale e poi ridotto a $0,02. Sono stato quindi sospeso dal gioco e ho ricevuto un'e-mail dal loro team di assistenza clienti in cui affermavano di volermi rifiutare il servizio. L'e-mail diceva di contattarli in merito alle procedure di prelievo, ma non hanno risposto in nessuna delle mie richieste sulla ricezione o meno del prelievo. Capisco che la maggior parte dei casinò banni i giocatori che vincono molto e non provvedono ai prelievi. Ho la sensazione che alla fine del mio reclamo, il casinò avrà continuato a rimanere in silenzio e a rifiutare il prelievo. Che merito avrebbero questi punti neri per il casinò?

Ritengo che sia ancora troppo presto per sapere come verrà gestito il tuo reclamo e se il casinò contatterà il nostro team. Ci auguriamo sempre che i casinò ci contattino in modo da poter indagare su ogni problema in modo approfondito.

A proposito, ti hanno detto che tutto questo è dovuto al fatto che sei statunitense? Ho capito bene?

Inoltre, se un casinò non risponde a un reclamo, il reclamo rimane irrisolto e al casinò vengono assegnati punti neri, il che influisce negativamente sull'indice di sicurezza del nostro sito, che diminuisce.

No, non hanno rivelato il motivo per cui hanno fatto quello che hanno fatto. Mi è stata data l'opportunità di dimostrare la verifica di livello 2 una volta, ma non sono sicuro se non sia stata inviata a causa della chiusura dell'account o meno. È successo tutto molto velocemente. So solo che potrebbe esserci confusione sulla mia nazionalità. Sono americano, ma vivo in Bahrein e ho documenti ufficiali del governo che lo attestano, incluso un indirizzo di residenza. Apprezzo la spiegazione sui punti neri. Chiarisce le cose sapendo che si tratta di un argomento presente su questo sito web.

Quindi dobbiamo aspettare per saperne di più dal casinò.