Ho trascorso circa un'ora in una chiamata con il dipartimento Reclami, perché questo è esattamente il messaggio che mi aspettavo da te, quindi volevo essere pienamente consapevole delle prove che abbiamo ricevuto da te e dal casinò su questo caso: https: //casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated-
Ci hai inviato la tua cronologia di gioco che andava benissimo, ma hai aggiunto una colonna in più che mostra "come dovrebbe essere il bilancio secondo la tua opinione" - quella era la tua prova principale contro il casinò. Quindi ci hai inviato una conversazione tra te e il supporto del casinò confermando che hai richiesto un bonus dopo aver perso il tuo deposito.
Hai depositato 100, hai perso 100. Quindi hai chiesto al supporto del casinò un bonus ( incluso persino nelle tue prove e il casinò ci ha inviato esattamente la stessa conversazione). Hai un bonus di 50, ne hai vinti migliaia. Quindi hai provato a ritirare tutto, ma il massimo. la vincita dal bonus era impostata su 200. Non puoi ingoiarlo, quindi hai inventato la tua storia. Inoltre, hai modificato la tua cronologia di gioco in Excel per mostrarci "come sarebbe la storia del gioco SE SEI RICEVUTO IL BONUS PRIMA DEL DEPOSITO E non dopo".
Hai anche affermato che il bonus che hai ricevuto era un bonus di deposito. Il casinò ha 40x requisiti di scommessa sui bonus di deposito e 50x sui bonus senza deposito. Le prove mostrano chiaramente che il tuo bonus aveva un requisito di scommessa 50x, quindi non c'è possibilità che tu abbia ricevuto il bonus sul tuo deposito.
Ci hai persino inviato un'email dicendo che:
"Le prove che ho vedranno la chiusura della sala joka e del guru del casinò in Australia." Allora perché non ci hai inviato le prove invece del foglio Excel ottimizzato e una conversazione che conferma che il casinò ha ragione con il bonus senza deposito? Mi chiedo anche cosa ti diranno le autorità australiane quando si renderanno conto che giochi in un casinò che funziona senza alcuna licenza ...
Sono disgustato da questo comportamento e non ti lascerò incolpare per colpa tua! Quindi stai cercando di affermare che non abbiamo visualizzato tutti i messaggi? Bene, lascia che ti mostri qualcosa. Mezzi pubblici visibili a tutti 😉
I spent about an hour on a call with the Complaints department, because this is exactly the message that I was expecting from you so I wanted to be fully aware of the evidence that we received from you and from the casino about this case: https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated-
You sent us your gaming history that was perfectly fine, but you added one extra column showing "how the balance should look like according to your opinion" - that was your main evidence against the casino. Then you sent us a conversation between you and the casino support confirming that you requested a bonus after you lost your deposit.
You deposited 100, you lost 100. Then you asked the casino support for a bonus (that's even included in your own evidence and the casino sent us exactly the same conversation). You got a bonus of 50, you won thousands out of it. Then you tried to withdraw it all, but the max. win from the bonus was set to 200. You couldn't swallow it so you came up with your story. Moreover, you tweaked your gaming history in Excel to show us "how the gambling history would look like IF YOU RECEIVED THE BONUS BEFORE THE DEPOSIT and not after".
You also claimed that the bonus that you received was a deposit bonus. The casino has 40x wagering requirement on deposit bonuses and 50x on no deposit bonuses. The evidence clearly shows that your bonus had 50x wagering requirement so there's no chance you received the bonus on your deposit.
You even sent us an email saying that:
"The evidence I have will see joka room and casino guru shut down in Australia." Then why didn't you send us the evidence instead of the tweaked Excel sheet and a conversation confirming that the casino is right with the no deposit bonus? I'm also wondering what the Australian authorities will tell you when they realise that you play in a casino that operates without any license...
I'm disgusted by this behaviour and I'm not going to let you blame us for your own fault! So you're trying to claim that we didn't display all the messages? Well, let me show you something. Public means visible to all 😉
Modificato dall'autore 4 anni fa
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