Depositato tramite bonifico bancario e ora richiede una prova di Paysafe per il ritiro

Ciao a tutti ,

Ho il problema che il 26 agosto 2022 ho effettuato un deposito sul mio conto Platin Casino di vecchia data.

Dopo aver vinto 300 euro e aver voluto pagarli, il giorno seguente ho ricevuto l'e-mail che mi mancava la prova di identificazione (prova di pagamento di Paysafecard), anche se gioco da anni e potrei sempre pagare senza problemi .

ps: non pago tramite Paysafe da almeno 10 mesi.

Quello che mi infastidisce è che non ho nemmeno depositato tramite Paysafe e perché non viene richiesto quando si effettua un deposito, ma solo quando hai vinto qualcosa.

Ho scritto alla live chat, mi ha dato un periodo in cui avevo depositato con Paysafe per 10 mesi e che avrei dovuto richiamare questo periodo per le transazioni sul mio conto Paysafe e inviare lo screenshot con e-mail, deposito redlino e nome utente ecc. Sfortunatamente, non me lo mostra sul mio Paysafe acc, quindi non so come procedere. È stato anche un membro premium platino per molto tempo. Il supporto sta parlando oltre me. Ho provato a inviarti il mio profilo del conto Paysafe con l'e-mail del numero di cliente, ecc. Questo è stato rifiutato perché non c'è alcun deposito su Platincasino da vedere.

chiedo aiuto

Ciao,

a me, sembra che il casinò abbia bisogno che tu depositi un importo tramite Paysafe e invii la prova di questa transazione per valutare l'opzione di pagamento. Penso anche che tutti quei documenti utilizzati per la verifica non debbano essere più vecchi di diciamo 6 mesi (solo un esempio), quindi è necessario aggiornarli.

Ad ogni modo, quale metodo hai utilizzato per il deposito e quale opzione di prelievo hai scelto, per favore?

• Depositato con conto bancario
• Pagato su conto bancario

mi sembra che tu voglia solo bloccare le persone quando pagano nella speranza che scommettano i soldi che hanno vinto.

Non ho depositato con Paysafe, questa è la battuta sul fatto che ora vuoi una prova del pagamento.

Ho capito che la tua risposta è destinata al casinò, ti assicuro che non sono un dipendente del casinò 🙂. Quindi non parlerò a loro nome.

Dovresti informare direttamente il casinò. Potrebbe esserci una sorta di falsa impressione, dopotutto.

Ho solo cercato di capire perché il casinò dovrebbe chiederti di Paysafe, tutto qui. Tieni presente che le restrizioni causate dalla legge tedesca sul gioco d'azzardo possono influire sulle opzioni di pagamento disponibili. Tutto ciò che è associato a un conto bancario deve essere verificato da vicino.

Ciao!

Forse minacciarli con queste cose... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ o anche https://gluecksspielhero.at/ Forse aiuterà... non può assolutamente far male. .. lol

Gente di Servus,

Platin Casino è un casinò molto discutibile e non consiglio di giocarci.

Sono stato trattenuto per 3 settimane anche se i soldi sono già stati persi.

preferisce giocare con fornitori affidabili come wunderino ecc.

il mio consiglio ora ha chiuso il mio account master lungo anni

Ciao,

Non sono sicuro di aver capito cosa è successo, ma sembra che tu abbia perso l'equilibrio nel casinò platin, giusto?

Hai bisogno di aiuto, mi chiedo?

Ciao

Poiché sono tedesco, non vedo recensioni o reclami su Platin Casino. Ho richiesto un prelievo 4 giorni fa e da allora non ho più ricevuto risposta. Non rispondono alle email e non sembra esserci una chat dal vivo. Qualcuno ha avuto brutte esperienze di recente?

Ciao, da quello che ho visto ho visto che anche altri giocatori hanno avuto qualche problema negli ultimi giorni, ma alla fine è stato risolto. Vedo che hai aspettato per 4 giorni. È il tuo primo prelievo o ne hai avuti altri di successo prima?

Ciao, no, non è stato il mio primo prelievo, ecco perché sono rimasto sorpreso. I soldi erano sul mio conto ieri, quindi è tutto a posto.

Sono contento, a volte basta aspettare un po' e se sai come funziona qui, a volte i giocatori possono contare su tempi di attesa minori.

Comunque, quando tutto è risolto è fantastico. Continuate così. 🙂

Ciao, ho lo stesso problema ora. Vogliono la prova di Paysafe, ma ho pagato tramite bonifico istantaneo (Apple Pay) e ora non posso prelevare. Qualcuno può aiutarmi? Hanno già la mia prova bancaria e tutto il resto, ma ora non mi contattano più.

Sinceramente non capisco perché vorrebbero una prova di Paysafe.

L'hai mai utilizzato in questo casinò per effettuare un deposito prima?

Prova a contattare il supporto via email e facci sapere la risposta che hai ricevuto, per favore.

Sì, ho pagato con Paysafe un paio di volte prima. Ma ora ho pagato con Apple Pay. Cosa dovrei fare? Eliminare il mio account Paysafe e inviare loro una conferma? Ho scritto loro diverse volte dicendo che ho pagato con Apple Pay. Non ho ricevuto risposta per 3 giorni.

Ora è arrivato questo messaggio. Non ho nemmeno una carta di credito e questa volta non ho depositato usando Paysafe.

Il prelievo in sospeso di 700 EUR è stato annullato.

Messaggio personale dal team di assistenza clienti: Carica un estratto conto della carta di credito come prova dei tuoi depositi effettuati tramite ApplePay Card. Assicurati che la data e l'ora dei depositi nel NOSTRO casinò siano visibili. Inoltre, assicurati che il nome e/o l'IBAN del titolare della carta di credito siano visibili sull'estratto conto. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Per verificare completamente il tuo account giocatore per futuri depositi/prelievi, abbiamo bisogno dei seguenti documenti: Per verificare il tuo metodo di pagamento PaySafe, ti chiediamo di caricare una ricevuta di deposito Paysafe in formato PDF sul tuo account giocatore. Per farlo, vai su "Transazioni" nel menu in cima alla pagina e seleziona la data del tuo ultimo deposito. Quindi fai clic sull'icona blu "Stampante" per aprire e salvare il riepilogo della transazione in formato PDF. Assicurati che il tuo nome, numero cliente, indirizzo e deposito siano visibili.

In questo caso, ti consiglio vivamente di presentare un reclamo qui con il nostro team. Ti guideranno attraverso tutto questo e faranno tutto il possibile per aiutarti a risolvere il problema.

Che ne dici?

Se vuoi provarci, segui questo link e spiega lì tutta la situazione.

Fateci sapere se avete bisogno di assistenza e teneteci informati su eventuali aggiornamenti.