Casinò: 1xBet
Descrizione del problema (dettagliata e basata su prove):
Segnalo un problema di deposito mancante che è rimasto irrisolto per oltre un mese, nonostante i ripetuti tentativi di risolverlo direttamente con il casinò.
Casinò: 1xBet
ID account 1xBet: 6033741
Importo del deposito: 2000 TRY
Notifica di pagamento / Numero di richiesta: 10154603
Stato del deposito (fornitore di pagamento): Riuscito/Completato
Stato del deposito (1xBet): Mai accreditato
Ho effettuato un deposito di 2000 TRY sul mio conto 1xBet. La transazione è stata completata con successo dal fornitore del servizio di pagamento. Non risulta alcuno stato di "in sospeso", "rifiutato" o "annullato" da parte della mia banca o del mio servizio di pagamento. L'importo è stato addebitato interamente sul mio conto.
Tuttavia, il deposito non è mai apparso sul mio saldo 1xBet.
Dalla data della transazione, ho contattato l'assistenza 1xBet più di 30 volte tramite:
Chat dal vivo
Telegramma
Telefono
Ho fornito più volte tutte le prove richieste, tra cui:
Conferma del pagamento
Numero di riferimento della transazione
Schermate
Dettagli su data e importo
Nonostante ciò, le risposte del casinò sono state ripetitive e inconsistenti, limitate a dichiarazioni generiche come "in fase di revisione" o "inoltrato al dipartimento competente". Non è stata fornita alcuna spiegazione chiara, nessuna responsabilità e nessuna tempistica di risoluzione.
Dopo oltre un mese, il problema rimane esattamente lo stesso:
Il casinò riconosce l'indagine
Il casinò non accredita i fondi
Il casinò non rimborsa i fondi
A questo punto, non si può più parlare di un normale ritardo tecnico. Trattenere i fondi depositati da un giocatore per un periodo così prolungato senza una risoluzione o una trasparenza adeguate solleva serie preoccupazioni in termini di equità e responsabilità finanziaria.
Chiedo l'assistenza di CasinoGuru per:
Contatta il casinò per mio conto
Richiedi una spiegazione tecnica chiara del motivo per cui il deposito non è riuscito internamente
Assicurarsi che:
L'accredito immediato delle 2000 TRY, o
Un rimborso completo sul metodo di pagamento originale
Sono pronto a fornire tutti i documenti giustificativi (ricevute di pagamento, screenshot, conferma bancaria e PDF del reclamo formale) su richiesta.
Grazie per il tuo aiuto. 
