Salve. Se sono già passati 17 giorni da quando avete ricevuto il rimborso, si tratta di un tempo piuttosto lungo.
Se il casinò non ti ha fornito nemmeno una spiegazione generale del ritardo, posso capire perché tu possa sentirti stressato/a per la situazione.
Ho notato che hai già effettuato due prelievi andati a buon fine, sebbene di importo significativamente inferiore a quello attuale. Mi chiedevo se il prelievo che hai attualmente in sospeso rientri nei limiti di prelievo del casinò o se tu ne abbia superato uno. Chiedo solo per curiosità, per capire se questo possa essere un fattore rilevante.
Certo, anche se avessi superato il limite di prelievo, non credo comunque che il casinò debba impiegare 17 giorni per spiegare l'accaduto.
Pertanto, consiglierei di presentare un reclamo al nostro team, in modo che possano esaminare la situazione e cercare di aiutarvi.
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