Esperienze al Casinò Gambiva (pagina 9)

Ciao, perché me lo chiedi? Ti è successo qualcosa in questo casinò?

Sì, sono solo preoccupato perché sto aspettando un grosso prelievo e ho visto molte recensioni negative.

Va bene, da quanto tempo stai aspettando?

Ho provato a prelevare 4700 €, ho aspettato 48 ore e ho ricevuto un'email che diceva che il prelievo massimo è di 1000 € al giorno e 2000 € a settimana. Ora ho richiesto un prelievo di 1000 €, ma sono preoccupato per tutte le recensioni negative che ho letto online.

Capisco perfettamente. Vorrei precisare che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori e, se ciò non avviene, vi preghiamo di comunicarcelo.

Il casinò ti ha chiesto documenti o altro?

Sì, ho completato tutte le verifiche KYC. Ti ricontatterò tra 14 giorni per farti sapere se ho ricevuto qualcosa. Nel caso in cui non dovessi ricevere nulla, c'è qualcosa che puoi fare?

Quello che facciamo in seguito è che, quando presenti un reclamo, il nostro team raccoglie le informazioni necessarie e, una volta ottenute, contattiamo il casinò per cercare di capire cosa sta succedendo direttamente da loro.

Credo, e quindi spero, che non si arrivi a tanto, che non sia necessario e che tu riceva i tuoi soldi entro quella data.

Questo casinò è una vera e propria truffa. Prendono i soldi in fretta, ma quando vinci non pagano. Dopo aver vinto oltre 2000 €, hanno continuato a tergiversare e poi improvvisamente mi hanno chiuso il conto. Dopo diverse comunicazioni, hanno accettato di rimborsarmi i depositi, ma ne hanno rimborsato solo la metà e ora ignorano tutte le mie email a riguardo.

NON SPRECATE I VOSTRI SOLDI QUI!

Nella mia lista nera personale

Ciao.

Ho notato che l'indice di sicurezza del casinò è in graduale calo e a questo punto direi che è già piuttosto basso. Il motivo principale è che il casinò non ha risposto ai reclami presentati dai giocatori, quindi, onestamente, non mi sorprende che ci siano dei problemi.

Non direi che sia un buon risultato il fatto che tu abbia ricevuto almeno una parte del denaro, perché se non hai violato alcuna regola, a mio parere avresti dovuto ricevere le tue vincite per intero. Ricevere indietro solo una parte del deposito non è sicuramente qualcosa che considererei una soluzione normale o equa.

D'altro canto, se il casinò non comunica nemmeno con mediatori come noi, allora dubito che saremmo stati in grado di risolvere la situazione. In tal caso, posso almeno dire che il casinò ha restituito parte del denaro, anche se, come ho già detto, non è certo il risultato che avrei voluto ottenere al vostro posto.

Sconsiglio vivamente di tornarci a suonare, anche se immagino che non ci sia bisogno di dirvelo.

Spero inoltre che in futuro non ti capiti più una situazione simile.

Un'altra cosa da considerare: anche se il casinò non risponde ai nostri reclami o a quelli degli altri giocatori, consiglierei comunque di presentare un reclamo formale. Se non dovessero risolvere il problema, cosa che, visto il loro comportamento attuale, sembra piuttosto probabile, riceverebbero ulteriori punti negativi e il loro Indice di Sicurezza potrebbe diminuire ulteriormente. Si spera che questo possa anche servire da monito per altri giocatori che potrebbero prendere in considerazione l'idea di giocare lì.

Naturalmente, la decisione di presentare o meno un reclamo spetta interamente a te.