Salve, qualche giorno fa ho depositato del denaro nel casinò di cui sopra e ho scommesso il mio bonus in denaro reale. Ho verificato il mio account e ho richiesto un prelievo di €5.000. Per giorni è rimasto in stato "in elaborazione". Oggi ho voluto controllare lo stato del prelievo e sono riuscito ad accedere. Ho contattato l'assistenza clienti ma purtroppo non ho ricevuto risposta. Non ho altri account presso questo casinò. Potete aiutarmi?
Ciao, cercheremo sicuramente di aiutarti. Se il tuo account è verificato, ottimo. È un peccato che non ti abbiano dato una risposta: hai provato a inviare un'email? Forse stanno facendo qualche tipo di verifica del gameplay, ma visto che non hanno detto nulla, è solo un'ipotesi.
Ciao Jaro, prima del mio pagamento ho ricevuto un'email promozionale dal Responsabile VIP, in cui si affermava che avevo lo status VIP. Ho contattato il Responsabile VIP, che si chiama "Amber". Purtroppo non ho ricevuto risposta, ma continuo a ricevere email bonus ogni giorno.
Oh, da quello che ho visto, il tuo reclamo è stato chiuso perché il casinò non comunica con noi. Mi dispiace molto, a dire il vero. Sarebbe l'ideale se non fosse così, ma purtroppo…
Probabilmente l'unico modo per risolvere la situazione è che il tuo responsabile VIP ti contatti, e magari possiate trovare un accordo. Ma se non lo fa, sarà dura. Io comunque cercherei di aspettare ancora un po': magari il casinò ti invierà i soldi.
Se dovesse succedere qualcosa di nuovo, non esitare a farmelo sapere.
Incrocio le dita per te.🤞
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