Fafa29 - sospensione del ritiro

Qualcuno ha avuto brutte esperienze con loro? So che sono uno di quei casinò tipo Payid, ma sì, ho avuto un'esperienza nella media per quanto riguarda i pagamenti. Ho vinto 6.000 dollari l'altro giorno e me li hanno annullati dicendo che JiliGaming li aveva segnalati come gioco sospetto...

Non ho utilizzato alcun bonus e ho giocato con i miei soldi.

Ciao, sembra una situazione spiacevole. Ipotizziamo che il fornitore del gioco abbia effettivamente segnalato la partita come sospetta; a mio parere, spetta sempre al casinò decidere se penalizzare il giocatore per sospetto o meno, preferendo mantenere il cliente pagante...

Beh, in un modo o nell'altro, tramite il reclamo potremmo scoprire di più su questo sito e sulle sue pratiche. Ottima iniziativa presentare il reclamo, non solo perché è gratuito, ma anche perché potrebbe effettivamente contribuire a risolvere tali questioni in questo casinò.

Grazie per il tuo messaggio.

Anch'io la pensavo così.

Nella tua esperienza, hanno poi restituito al giocatore i fondi trattenuti?

La mia situazione è leggermente diversa, dato che hanno dichiarato che il team di Jili Gaming sta indagando sul problema e che è stato segnalato a causa di un gameplay sospetto, sebbene in realtà non ci fosse nulla di sospetto.

Mi piacerebbe molto dare una mano a rispondere a queste domande, perché capisco da dove provengono. A dire il vero, però, questo casinò non è ancora stato esaminato dai miei colleghi del team Dati, il che significa che il sito e le sue pratiche devono ancora essere svelate.

Molti casinò meno affidabili, ad esempio, usano la scusa di "attività sospetta" per annullare le vincite; tuttavia, come ho già detto, questo casinò è nuovo per noi. La denuncia fornirà sicuramente ulteriori indizi. Spero solo che i miei colleghi riescano a trovare qualcuno del casinò disposto a collaborare; questa è sempre la parte più importante, direi.

Capisco che abbiate tantissime domande perché la situazione non è chiara e il casinò sembra essere piuttosto riservato; tuttavia, è ancora troppo presto per trarre conclusioni. Vediamo cosa si può fare, d'accordo?

Ottimo, grazie per il messaggio. Spero che le cose si risolvano positivamente per me e per chiunque altro sia coinvolto con questo casinò.

Mi scusi per il disturbo, ma significa che qualcuno se ne occuperà entro 10 giorni?

Saluti

Ciao, nessun problema. La regola generale per i reclami è che ogni casinò ha 14 giorni di tempo per risolvere la questione senza il nostro intervento. Non si tratta di pigrizia; si basa sulla nostra lunga esperienza che ci dice che i casinò seri sono in grado di farlo. Inoltre, quando interveniamo, il processo di solito è più lento perché il casinò deve collaborare con noi, spiegando gli eventi e così via... tutto ciò consuma tempo prezioso.

Ecco perché potete leggere il riepilogo che afferma: "Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è ancora stato elaborato."

Inoltre, questo casinò ci è completamente sconosciuto e dobbiamo raccogliere informazioni per farci un'idea di cosa aspettarci e informarli del reclamo presentato da un giocatore.

I reclami richiedono tempo, ma sono comunque utili per entrambe le parti. Restiamo in contatto per vedere chi risponderà presto; ci sono ancora buone probabilità che il denaro arrivi prima.

Ok, grazie per la risposta e per la rassicurazione 🤞

Se hai bisogno di altri dettagli, ho screenshot di depositi, partite e vincite, tutta la corrispondenza ecc.

Grazie 🙂

Prego. 🙂 Gli screenshot e i dettagli saranno sicuramente utili, se il casinò non dovesse effettivamente elaborare i pagamenti. Beh, spero ancora che non sia necessario arrivare a tanto...

Un dettaglio importante: ogni volta che il reclamo richiede la tua attenzione, riceverai un'email. Quindi, se questa opzione fa al caso tuo, puoi prenderti una pausa almeno per quanto riguarda i controlli quotidiani. 🙂

Ciao, so che l'indagine non è ancora del tutto conclusa, ma ho ricevuto un'email dal fornitore di giochi Jili Gaming. Dovrei inoltrarla a voi tramite messaggio privato? Oppure dovrei avvisare il casinò che l'ho ricevuta?

Ciao, complimenti per i progressi che hai fatto! Ottimo lavoro. Ti suggerirei di informare il casinò e il mediatore inoltrando l'email originale di Jili a entrambe le parti. Trattandosi di un reclamo che sembra risalire a meno di 14 giorni fa, ti consiglio di aggiornare la discussione allegando uno screenshot completo dell'email. Magari il casinò approverà i pagamenti prima che scada il termine. Credo che sia ancora possibile.

Beh, non ho ottenuto molte informazioni più concrete e ho letteralmente setacciato internet cercando di trovare un contatto per il fornitore di giochi, ma sembra che potrebbe trattarsi di un fornitore legittimo. E voglio dire, non è per niente ovvio quanto desideri i miei 6000 dollari haha ​​Comunque, questo è stato lo scambio di messaggi che ho avuto oggi con l'assistenza clienti.

Ora capisco. Quindi, se ho capito bene, l'email che hai ricevuto dal fornitore di giochi, presumibilmente legittimo, non include una conferma definitiva e quindi il casinò continua a dirti di aspettare. Ci siamo quasi?

Comunque, più ci penso, più mi interessa leggere una recensione completa di questo casinò Fafa29...

Sì, avresti ragione a pensarlo. In pratica, ora non sono sicuro che il fornitore che ho contattato sia legittimo, anche se sembra di sì, è il casinò che dice il contrario. Quindi non so a chi credere. Ma questa è la situazione che mi trovo ad affrontare da due settimane e continuano a dire che il fornitore sta esaminando il gioco, ma ormai è un po' noioso.

Che seccatura! Hai già ricevuto le tue vincite, amico? Odio quel tipo di casinò, i prelievi devono essere istantanei. A proposito, ho visto una campagna chiamata Cashy Justice Fund, aiutano i giocatori che hanno avuto brutte esperienze con casinò come quello. Da quello che ho capito, basta compilare un modulo e inviare la prova sul loro sito web; una volta verificato, si occupano loro del pagamento. È completamente gratuito, provalo amico! Ho visto che molte persone hanno già ricevuto il pagamento nonostante lo stesso problema di prelievo.

Ciao, dovresti davvero informarti meglio su cose del genere. Non credo che una cosa del genere sia realistica o sostenibile. Da dove prende questa organizzazione i soldi per rimborsare i giocatori? Quando un giocatore invia qualcosa, in base a quali criteri e a quale procedura l'organizzazione stabilisce che la prova è valida? Secondo me, non è affatto così semplice e sicuramente ci vedrei qualcosa sotto.

Ehi, ogni volta che ho la sensazione che ci sia un miglioramento su cui possiamo contare, svanisce all'improvviso.

So che non è un'idea molto originale, ma più leggo, più preferirei lasciare queste domande ai mediatori. Credo che sarà uno scontro davvero clamoroso con il casinò...

Come stai, comunque? Non ricordo l'ultima volta che ho assistito a una situazione così insolita.

Ehi, qualcuno qui può raccontarmi un'esperienza diretta? A dire il vero, questo interessante progetto, finanziato dai casinò, potrebbe rappresentare un'astuta e aggressiva strategia di marketing volta a catturare i giocatori high roller frustrati, anche se per me manca di trasparenza come cosiddetto servizio di risoluzione dei problemi. Beh, mi piacerebbe sentire il parere di una persona reale che ha ricevuto un rimborso inaspettato.

Considerando quanto costa acquisire un nuovo giocatore, questo approccio può fornire dati eccellenti e il miglior incentivo possibile. È una combinazione micidiale il fatto che tu me lo chieda...

Ma spero ancora di sbagliarmi completamente. 😀

A dirla tutta, sono piuttosto frustrato.

Capisco che non sia una cosa su cui fare affidamento, ma quei 6.000 dollari avrebbero risolto molti problemi in questo momento. Sono davvero contento di non aver continuato a giocare perché la vincita sarebbe stata molto più alta, ma ero un po' preoccupato di non riuscire a mettere insieme quei fondi, visto che si sente spesso parlare di cose del genere.

Hanno pubblicato alcune testimonianze di persone che hanno aiutato riguardo ai loro problemi di astinenza, qualcosa del genere, e sono stati pagati. È tutto registrato sulla blockchain, quindi puoi tracciarlo. Dai un'occhiata al loro sito web, amico, ci sono maggiori dettagli sulla loro campagna.