Gamdom.com ha confiscato il mio saldo senza specificare alcuna violazione

Gamdom.com mi ha confiscato l'intero saldo, compreso il deposito.

Affermano che ho "violato i Termini e Condizioni", ma si rifiutano di indicare quale clausola specifica avrei presumibilmente violato. Ho richiesto chiarimenti più volte, ma l'assistenza invia solo messaggi generici copia-incolla come:

"Questa azione è stata intrapresa a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni."

"Questa decisione è stata presa in conformità con le politiche e le linee guida della nostra azienda."

In nessun momento hanno fornito prove, spiegazioni o il numero di sezione della presunta violazione.

Qualcuno ha avuto una situazione simile? Avete qualche consiglio?

Ehilà,

Per essere completamente onesto, sembra che solo il casinò sappia perché il tuo account è stato chiuso in questo modo. Speriamo di scoprire di più tramite il reclamo.

Potresti raccontarci qualcosa in più sui giochi a cui hai giocato e sui bonus che hai ricevuto, giusto per darti un'idea della tua attività complessiva? A proposito, ti hanno mai contattato i servizi di assistenza del casinò? In tal caso, qual è stato il problema?

I miei colleghi mediatori solitamente pongono domande simili per scoprire indizi, quindi siate pronti a condividerle nel reclamo, se non lo avete fatto qui.

Speriamo che insieme possiate individuare il problema, che è il primo passo verso una risoluzione. 🙏