Gamdom ha bloccato i miei 1,35 milioni di dollari

2 settimane fa (9 luglio 2024) ho depositato 85.000 $ su Gamdom e ho avuto fortuna giocando a blackjack e passando un po' di tempo pazzesco e sono riuscito a incassare 350.000 $ che hanno elaborato senza alcun problema. Ho deciso di continuare a giocare e ho depositato di nuovo e ho ottenuto un saldo di 1,35 milioni di $ giocando grandi mani al blackjack (deposito totale di 400.000). Quando ho provato a prelevare metà del saldo, è risultato in sospeso per alcune ore e alla fine è stato negato. Ho contattato l'assistenza di Gamdom e mi hanno chiesto KYC, prova di indirizzo, un selfie con date, ecc., che ho fornito con gioia in pochi minuti. Hanno detto che dovevano assicurarsi che non ci fossero imbrogli prima di elaborare il prelievo poiché si tratta di una somma elevata (non ha senso dato che stavo giocando a blackjack con evoluzione dal vivo). Ho continuato a giocare per circa 30 minuti, poi l'account è stato bannato senza alcun preavviso. Sono due settimane che cerco di capire cosa sta succedendo e la loro risposta standard è che l'indagine è in fase di revisione e mi faranno sapere quando arriverà a una conclusione. Non ho avuto un ETA su quando finirà, nessun motivo per il divieto e nessun tipo di sollievo dato che i miei 1,35 milioni di dollari sono bloccati con loro e sospetto che lo stiano facendo per non pagarli (come hanno fatto per altri giocatori high roller, basta una semplice ricerca su Google per vedere come trattano i loro high roller)

Ho bisogno del tuo aiuto come comunità perché è scandaloso trattenere questa quantità di vincite per così tanto tempo. Per favore ritwitta in modo che Gamdom possa vederlo

Ciao. Mi dispiace che tu debba affrontare questa situazione.

Non è insolito che un casinò esegua ulteriori controlli o avvii un'indagine sul gameplay quando si tratta di importi più elevati. È sempre importante informare i giocatori di questo, come hanno fatto nel tuo caso.

A volte può essere davvero dispendioso in termini di tempo esaminare tutta la cronologia, soprattutto se è necessario verificare anche con il fornitore del gioco.

Spero che questo sia il motivo del ritardo e il nostro team cercherà di scoprirlo presto nel tuo reclamo . Se il casinò è disposto a comunicare, dovrebbe essere una questione di tempo per risolvere tutto questo e, si spera, sarai in grado di ottenere i tuoi soldi.

Hai per caso qualche aggiornamento riguardo al tuo caso?

Il 9 luglio 2024 i miei fondi sono stati congelati con Gamdom e il mio conto è stato bannato con motivo: Acc. In corso di revisione. Da allora, non sono riuscito a ricevere alcuna attenzione da parte del dipartimento competente (frode) in merito all'aggiornamento sullo stato del mio account o a prelevare i fondi che ho vinto sul loro sito web.

L'importo non è affatto piccolo (oltre $ 1,3 milioni) e ad ogni tentativo di ottenere qualsiasi informazione, l'unica risposta che ricevo è: "il tuo account è attualmente in fase di revisione da parte del dipartimento competente". Questa è la stessa vecchia risposta formulata in modo diverso per ogni giorno degli ultimi 25 giorni. A questo punto sono sempre più fiducioso che ChatGPT sia il loro effettivo supporto dato che il testo è quasi identico e l'ora in cui ricevo quella risposta (quasi istantaneamente). Ho deciso di adottare un approccio diverso e richiedere una dichiarazione secondo cui il mio caso è effettivamente in fase di revisione "attualmente" e ho chiesto di mettermi in contatto con il responsabile del dipartimento. Mi hanno fantasma, il che mi fa credere che il mio account non sia nemmeno vicino al "dipartimento pertinente". Non che io sappia.

PER TUA INFORMAZIONE:

1 - Hanno già elaborato una richiesta di prelievo di $ 350.000 quasi istantaneamente

2 - Su richiesta di fornire documenti KYC/AML, li ho forniti quasi immediatamente, dopo un paio di minuti.

3 - Nessuna richiesta di documentazione aggiuntiva.

4 - Nessun ETA fornito (a parte "presto, al più presto").

Mi dispiace di averlo reso pubblico, ma questo è il mio tentativo in "buona fede" di contattare il dipartimento competente e ottenere una soluzione definitiva al mio caso prima di andare ancora oltre.

Apprezzo tutti coloro che potrebbero condividerlo (specialmente con qualcuno di Gamdom).

Mi dispiace davvero che questo problema persista ancora e spero che il nostro team sia in grado di scoprire cosa sta succedendo esattamente.

Per favore sii un po' paziente e presto Branislav aggiornerà il tuo reclamo con le informazioni pertinenti.🙏

Questa è una bella situazione!

Sono stupito di quanto sembri calmo. Ad essere sincero, mi aspetterei anche un'assistenza decente, ma posso in parte capire che lo staff del casinò o il suo team di rischio abbiano bisogno di un po' di tempo per condurre tutto ciò che ritengono necessario.

È normale che le grandi vincite vengano esaminate attentamente. A volte, per escludere bug o errori nel gioco, anche al fornitore del gioco viene chiesto di sottoporsi a un processo di revisione. Ritengo tuttavia che avreste dovuto essere informati di questi fatti in modo da non dover pensare al peggio semplicemente perché non siete consapevoli di ciò che sta accadendo.

Sembra che il reclamo sia arrivato al punto in cui il casinò deve fornire il proprio punto di vista. Spero in maggiori informazioni molto presto.

Ti preghiamo di segnalarci eventuali nuove informazioni che trovi.