Potrei chiederti qual è il problema in questo casinò, per favore?
C'è la possibilità di presentare un reclamo anche per i casinò non elencati sul nostro sito web. Devi solo selezionare l'opzione quando presenti il reclamo "Casinò non nell'elenco", oppure puoi scegliere qualsiasi casinò dall'elenco ma indicare chiaramente il nome del casinò corretto all'inizio della descrizione del problema.
Potresti prima fornirci qualche informazione in più?
Aspetto i miei soldi dal 6 dicembre 2024. Sono 1.300 euro. Ora il mio conto è stato bloccato. Sono stato bloccato in chat per settimane. Non ricevo risposta alle email. Il casinò non risponde ai reclami. Nemmeno l'autorità preposta al rilascio delle licenze risponde ai reclami.
Penso che sia decisamente criminale. Non giocateci!!!
Il casinò ha risposto a questa recensione, offrendo di riesaminare il caso. L'ho già richiesto due volte, ma finora non ho ricevuto risposta alle mie email. Nessuna risposta. Stanno semplicemente trattenendo i miei soldi, che sono stati verificabilmente trasferiti dalla mia banca. Quindi, qual è il punto di questa reazione?
Il casinò si rifiuta di rimborsarmi i fondi, che sono stati trasferiti dalla mia banca. Questi soldi non sono stati accettati perché la mia banca non accetta fondi da MIFINITY (il fornitore utilizzato dal casinò per i prelievi). Questi 1.300 € sono stati immediatamente trasferiti al casinò. Questi soldi sono i miei, che ora non vengono rimborsati!
È passata un'altra settimana. Nessuna risposta! Il casinò si tiene i miei soldi. È un reato! Anche se avevi promesso di occupartene. Truffatori!
Oggi, 1° giugno 2025, i miei soldi non sono ancora stati pagati. La banca ha confermato il trasferimento al casinò. Il casinò si sta trattenendo i miei soldi. Questo è un furto!!! Sono ladri e truffatori!!!
Se desideri che riesaminiamo il tuo caso o necessiti di ulteriore assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro Team Reclami. Saremo lieti di esaminare attentamente la tua questione e trovare una soluzione equa e rispettosa.
Di cosa si tratta? Non stai facendo niente! Non stai nemmeno cercando una soluzione!
Ecco la risposta del casinò in merito all'aiuto offerto:
Grazie per il tuo messaggio.
Dopo un'accurata indagine interna, possiamo confermare che il tuo account è stato chiuso definitivamente in conformità con i Termini e Condizioni della nostra piattaforma.
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e non sarà più concesso alcun accesso all'account. Comprendiamo che ciò possa essere deludente, ma ci impegniamo ad applicare costantemente le nostre policy per garantire l'integrità dei nostri servizi.
Distinti saluti
Reclami sul Golden Panda
I miei soldi sono spariti, rubati. Il mio conto è stato chiuso definitivamente. Truffatori!!!!
Mi dispiace di non aver potuto aiutarti con questo caso. Purtroppo, se il casinò non è disposto a collaborare, non potremo fare molto.
Ma ciò che mi ha colpito è che hai detto che la tua banca non accetta Mifinity.
Posso chiederti qual è il motivo?
Esiste qualche altra opzione di pagamento per il prelievo, oppure no?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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