Ciao,
Vorrei mettere in guardia gli altri giocatori sulla mia esperienza con Harry Casino.
Ho richiesto la chiusura definitiva del conto/autoesclusione più di un mese fa a causa di difficoltà finanziarie e problemi legati al gioco d'azzardo. Nonostante ciò, il casinò ha continuato a inviarmi email promozionali quasi ogni giorno e mi ha permesso di continuare a depositare e a giocare.
Ho contattato più volte l'assistenza tramite chat e ho inviato diverse email chiedendo la chiusura del mio account, ma nessuno ha gestito correttamente la mia richiesta.
In seguito, dopo aver vinto 4000 sterline, il casinò mi ha confiscato le vincite sostenendo che avessi violato i termini del bonus. Tuttavia, i loro termini e condizioni non menzionano esplicitamente le restrizioni relative all'acquisto di bonus/funzioni speciali, e il sistema ha permesso di giocare senza alcun avviso o restrizione automatica.
Se questa modalità di gioco fosse stata effettivamente vietata, il sistema avrebbe dovuto bloccarla automaticamente anziché consentire le scommesse e successivamente confiscare le vincite.
Ho inoltre notato che il sito web non visualizza in modo chiaro le informazioni relative alle licenze e alla regolamentazione per i giocatori del Regno Unito.
Dispongo di screenshot, email, messaggi promozionali e trascrizioni di chat in tempo reale come prova.
