Ho vinto e non vogliono darmi i miei soldi

Qualche mese fa mi sono registrato al Pin Up Casino e ho vinto un jackpot. Non avevo verificato il mio account e, al momento di prelevare, hanno usato questa scusa. Mi hanno chiesto di verificare l'account e che, una volta approvata la verifica, il denaro vinto sarebbe stato depositato sul conto bancario che avevo verificato. Ok, ho verificato, è stato approvato e, beh, non mi hanno depositato nulla. Mi hanno chiesto di contattare il servizio clienti e l'ho fatto. La seconda scusa è che devo inviare gli estratti conto di 2 carte che ho usato per effettuare depositi, depositi in contanti con carte Spin by Oxxo, una intestata a mio figlio e l'altra a suo padre. Mi chiedono estratti conto dettagliati per quelle 2 carte che mostrano i depositi a quel casinò, oltre a foto in PDF dell'INES, foto di mio figlio e suo padre con le loro INES e un foglio che attesta che mi hanno autorizzato a utilizzare le loro carte Spin by Oxxo. Le carte non sono carte di credito. Ogni volta che le ricaricavo, lo facevo in contanti alla cassa Oxxo. Ho cercato informazioni per verificare cosa mi stessero chiedendo di fare per sbloccare il denaro vinto, e a quanto pare nessuno dei requisiti richiesti dal casinò è necessario se il prelievo viene effettuato tramite un conto verificato. Mi è stato anche comunicato che avevo dai 3 ai 5 giorni per fornire le informazioni richieste per poter prelevare il mio denaro. Mi hanno detto che avrebbero potuto concedermi una proroga se avessi avuto una buona ragione. Ma questo dipendeva dal dipartimento, non ricordo esattamente quale! Ieri ho effettuato l'accesso all'app pensando che i soldi non ci sarebbero stati, e con mia sorpresa, c'erano. Mio figlio non sa come richiedere gli estratti conto bancari per la carta, quindi ho contattato il servizio clienti di Spon by Oxxo, ma mi hanno negato tutto perché non sono il titolare della carta. Non posso contare sull'aiuto del padre di mio figlio perché non abbiamo un buon rapporto. Tuttavia, è stato lui a darmi la carta perché è lì che depositava il mantenimento dei figli. Devo considerare quei soldi persi?

Ehi, direi che la situazione è piuttosto complicata.

In ogni caso, in ogni casinò è importante che tutto sia a proprio nome. Anche il metodo di pagamento, e quando non lo si usa, può essere un grosso problema, come in questo caso. La maggior parte dei casinò annulla sempre una vincita in questo caso, quindi probabilmente lo considererei un comportamento corretto da parte del casinò.

Tuttavia, ho capito bene che il casinò richiede comunque una sorta di dichiarazione da parte tua, che garantisca che tu possa riscuotere le vincite? Hai ancora i soldi sul tuo conto giocatore?