Ciao amici,
Ho partecipato al torneo di slot gratuito su BetBrain.com e ho raggiunto il 3° posto in classifica, vincendo un premio di 20 dollari. Tuttavia, sono passate 3 settimane e non ho ancora ricevuto alcuna email o aggiornamento riguardo al premio.
Ho contattato l'assistenza clienti circa una settimana fa, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Potresti per favore dirmi cosa devo fare adesso?
Ehi, è un'attesa piuttosto lunga. Il torneo è già finito, quindi nessuno del casinò ti ha ancora contattato, giusto? A quale torneo hai partecipato? Hai anche provato a contattarli tramite la chat live?
Grazie mille per avermelo chiesto.
Ho partecipato al torneo social di BetBrain giocando a una slot di Bgaming. Dopo aver vinto, ho inviato un'email al loro team di supporto tre giorni dopo. Mi hanno risposto chiedendomi di aspettare circa una settimana a causa dell'elevato carico di lavoro. Tuttavia, anche dopo due settimane, non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inviato un'altra email, ma non mi hanno ancora contattato.
Grazie.
Penso che probabilmente presenterei un reclamo alla nostra azienda se fossero già passate due settimane dall'accredito delle vincite. So che, ad esempio, anche quando organizziamo i nostri tornei e inviamo buoni Amazon ai giocatori, l'accredito non avviene immediatamente e dobbiamo aspettare che i buoni arrivino prima di poterli inviare. Credo che due settimane sia il limite oltre il quale mi aspetterei di vedere qualche progresso.
Quindi, come ho detto, presenterei un reclamo e, se non si risolve nulla, il nostro team cercherà di aiutarti.
Che ne pensi? 🙂
La ringrazio moltissimo per i suoi preziosi consigli. Seguirò sicuramente tutto ciò che mi ha suggerito. Tuttavia, prima di farlo, vorrei aspettare fino alla fine di questa settimana.
Grazie ancora.
Sicuro.
Se la situazione non cambia, sentiti libero di tornare tra una settimana; credo sia importante dare anche al casinò il tempo necessario.
Spero che la situazione si risolva anche senza il nostro intervento. 🙂
Sì, mi fido di te e di Casino Guru.
Grazie.
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