Ciao a tutti,
Sto cercando consigli e voglio mettere in guardia gli altri giocatori riguardo a Hook Casino (hook.casino).
La mia situazione:
Il mio account è completamente verificato tramite la procedura KYC.
Il mio saldo attuale è di € 3.011,25.
Tra l'11 e il 24 agosto 2026, almeno 8 richieste di prelievo (1.000 euro ciascuna tramite bonifico bancario, una di 862,25 euro) sono state respinte senza alcuna motivazione scritta.
Sono andati a buon fine solo 2 prelievi (il 13 e il 14 agosto).
Un'altra richiesta di 1.000 euro, presentata il 18 agosto 2026, è rimasta bloccata nello stato "Nuova" per oltre 5 settimane e non è mai stata elaborata.
Cosa ho fatto:
Ho contattato l'assistenza tramite chat ogni due giorni. La risposta è sempre la stessa: "Verrà elaborata". Non succede mai nulla.
In data [data] è stato inviato un reclamo formale per iscritto tramite e-mail, richiedendo il pagamento entro 7 giorni.
Avviso finale inviato il 17.09.26
.
Nessuna risposta a nessuna delle due email, nemmeno una conferma di ricezione.
Le prove in mio possesso includono: screenshot della cronologia completa dei prelievi con gli ID delle richieste, trascrizioni delle chat e copie di entrambe le email.
Hook Casino non è ancora presente in questo elenco, quindi non posso presentare un reclamo ufficiale. Ho richiesto che venga aggiunto.
Qualcun altro ha avuto la stessa esperienza con questo casinò?
Qualcuno è riuscito a farsi pagare? Come? Qualsiasi consiglio sui prossimi passi sarebbe apprezzato.
A chiunque stia pensando di depositare: fate attenzione. Altre recensioni online descrivono esattamente lo stesso schema.
