Il calo dei prelievi è ancora in attesa di risposta

Ciao, sono Patcy Auenefu. Vi contatto e aspetto una vostra risposta. Aspetto una vostra segnalazione riguardo a una vincita che ho ottenuto tramite il casinò LetsLucky, che mi è stata sottratta dal conto. Non avevo richiesto un bonus di 60$ che mi era stato accreditato, e per il quale avevo trasferito dei fondi. Potete dirmi a che punto è la mia segnalazione?

Grazie Patcy Auenefu

Ciao, sono Patcy Auenefu. Volevo solo chiedere un aggiornamento sulla mia segnalazione riguardante il casinò LetsLucky, perché mi hanno prelevato i soldi dal conto.

Ciao, da quello che vedo, il tuo reclamo è ancora aperto. Veronika ha risposto due giorni fa e ora siamo in attesa di una tua risposta.

Hai riscontrato un problema specifico con il reclamo? Ad esempio, non riesci a rispondere o non visualizzi la sua risposta?

Ciao buongiorno, sì, sono Patcy, sto ancora aspettando, sto aspettando cosa sta succedendo, ovviamente sto ancora aspettando una risposta, quel prelievo di contanti è una grossa somma che è semplicemente sparita e non ho intenzione di lasciar perdere, sono i miei soldi veri, ho vinto in modo onesto e corretto, sono delusa e ho fatto tutto, ho seguito le regole, non ho fatto niente di male, anche se avete aggiunto un bonus, non sapevo di poter chiedere loro di rimuoverlo, questo non è giusto perché ho giocato con i miei soldi! Il fatto è che hanno preso i miei 30 dollari e mi hanno restituito gli altri 30 dollari, ma perché? Visto che hanno preso gli 800 dollari che ho vinto, quelli sono i miei soldi! Gliel'ho anche detto il giorno in cui ho vinto i soldi, ho detto loro di rinunciare ai 47 dollari e di restituirmi i 753 dollari che ho vinto! Questo non è giusto!

Capisco che lei contesti la rimozione delle sue vincite, soprattutto perché afferma di non aver richiesto il bonus. Prima di poter trarre una conclusione, è necessario verificare se sia stato aggiunto automaticamente, come abbia influito sul suo saldo e perché le siano stati restituiti solo 30 dollari.

Tuttavia, rispondere qui sul forum non sostituisce la risposta al reclamo. Come ho già detto, Veronika ti ha già risposto lì. Ti prego di aprire il reclamo, leggere il suo ultimo messaggio e rispondere direttamente alle sue domande in modo che il team possa procedere.

La semplice offerta di detrarre il bonus di 47 dollari non risolve necessariamente il problema di come siano state generate le vincite o quali condizioni siano state applicate. Questo è un aspetto che deve essere valutato dal team addetto ai reclami. Se non riesci a trovare il messaggio di Veronika o il pulsante per rispondere, dimmi cosa vedi così posso aiutarti a trovarlo.

Buongiorno, grazie per la risposta. Ho trovato la sua risposta, ma ora per ogni fornitore inizio a dire loro che non voglio alcun bonus. Vi prego di capirlo e di non forzarmi ad aggiungere bonus al mio conto, perché situazioni come questa non aiutano quando un bonus è stato aggiunto al mio conto e ho provato a prelevare i miei fondi e non ci sono riuscito! Quindi grazie.

e non sono contento per favore capisci come sono caduto e prendendo i miei altri $30 che non posso ottenere il mio prelievo!

Grazie Patcy Auenefu

Capisco perché sei arrabbiato, stai ancora contestando cosa è successo alle tue vincite e agli altri 30 dollari. Trovare la risposta di Veronika è un passo utile. Hai anche risposto direttamente alle sue domande nel reclamo in modo che possa continuare a valutare la situazione?

Per quanto riguarda i bonus futuri, puoi chiedere all'assistenza di disattivare i bonus automatici sul tuo conto e confermare che ciò sia stato fatto prima di effettuare un altro deposito. Questo dovrebbe aiutare a evitare lo stesso malinteso.

La tua contestazione attuale deve ancora essere valutata sulla base dei registri dell'account e delle condizioni applicabili. Spero che la procedura di reclamo contribuisca a chiarire l'accaduto.

Ciao, sono Patcy Auenefu e sto dando seguito al mio reclamo. Potresti dirmi cosa devo inviare di nuovo?

Ciao Patcy, per favore segui questo link verde 👈👈 e rispondi a Veronika nella discussione del reclamo il prima possibile. Il fatto è che, se non rispondi in tempo, il caso verrà chiuso. 🙏

Sì, vorrei ancora sapere cosa sta succedendo con il mio reclamo, riceverò la mia vincita o cosa succederà?

Grazie Patcy Auenefu

Avevo risposto di aver inviato la mia lettera di reclamo, cosa sta succedendo?

Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Onestamente non avevo idea che quel bonus avrebbe influito sul mio conto. Se avessi saputo che si trattava di un bonus, non l'avrei accettato. Inoltre, ho risposto subito chiedendo di rinunciare a quel bonus, così ho potuto ritirare il resto dei miei guadagni! Spero che la situazione si risolva al più presto, dato che parto la prossima settimana! E non potrò rispondere perché è molto difficile ottenere una connessione internet.

Ciao, sono Patcy Auenefu, potete risolvere questo problema prima che partiamo la prossima settimana? Perché non potrò rispondervi la prossima settimana dato che la connessione internet non è molto forte e non arriva in paese.

grazie patcy auenefu

Ho controllato il tuo reclamo, ma la tua risposta non è ancora visibile. I messaggi che hai pubblicato qui sul forum non arrivano a Veronika nella discussione relativa al reclamo.

Per favore, apri il link verde nell'ultima risposta di Radka qui sopra e rispondi direttamente a Veronika il prima possibile. Se non rispondi entro il tempo stabilito, il reclamo potrebbe essere chiuso perché il nostro team non ha ricevuto la tua risposta.

Poiché prevedi di avere un accesso limitato a Internet la prossima settimana, ti consiglio vivamente di farlo prima di partire. Purtroppo, non posso garantire che il problema si risolverà prima di allora.

Ciao Veronica, ti ho risposto diverse volte ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Ti ho anche chiesto se avessi la possibilità di recuperare le mie vincite, dato che il bonus è stato trasferito sul mio conto e ho appena notato che l'importo della ricarica era di 107 dollari senza il mio consenso. Se avessi saputo che questo avrebbe creato problemi e che non posso prelevare le mie vincite, non mi sarei preoccupata, ma si tratta di soldi che ho guadagnato con fatica. Voglio davvero contestare questa cosa, è una situazione che si trascina da tempo e non ho ancora ottenuto nulla.

Ciao, sono Patcy Auenefu, ma non riesco proprio a ottenere il rimborso? Nessuna fortuna? Pensi che potrei avere fortuna se contatto altre persone? Sta durando troppo a lungo.

Non so quale parte non sia ancora chiara, dato che ho già provato a spiegarla diverse volte. Radka ti ha anche inviato un link al tuo reclamo, dove avresti dovuto pubblicare la tua risposta a Veronika.

Non dovresti pubblicare risposte relative al reclamo qui sul forum, poiché non possiamo gestire o risolvere il tuo reclamo in questa discussione. La tua risposta doveva essere aggiunta direttamente alla pagina del reclamo dove stavi comunicando con Veronika.

Il tuo reclamo è stato chiuso, quindi l'unica opzione disponibile è richiederne la riapertura.

Si prega inoltre di prestare attenzione ai link pubblicati da altri utenti. Il post contenente quel link è già stato rimosso. Non inserire mai informazioni personali o sensibili su un sito web sconosciuto, poiché potrebbe trattarsi di un tentativo di truffa.

Buongiorno, sei Veronica?

Ho solo bisogno di sapere cosa posso fare ora? Potrò richiedere il mio assegno di prelievo delle mie vincite di 800 dollari?

Non so bene come spiegarlo in modo più chiaro, ma ci proverò ancora una volta. Hai già ricevuto diverse spiegazioni e avuto diverse opportunità di rispondere.

Veronika non è un'amministratrice del forum. Gli amministratori del forum siamo io e Radka. Qui discutiamo delle situazioni dei giocatori, poniamo domande e offriamo consigli generali quando possibile. Non gestiamo reclami sul forum.

Hai inviato un reclamo che è stato assegnato a Veronika come responsabile della sua risoluzione. Radka ti ha poi inviato un link al tuo reclamo, dove avresti dovuto rispondere direttamente a Veronika. Invece, hai continuato a pubblicare aggiornamenti qui sul forum. Veronika non ti risponderà qui perché questa discussione sul forum è separata dal tuo reclamo.

Il tuo reclamo è stato chiuso perché non hai risposto. Devi contattare Veronika a [email protected] e chiedile di riaprire la segnalazione. Spiega che non hai capito come pubblicare una risposta al reclamo. Se non riesci ad aggiornare la pagina del reclamo, concorda con Veronika se puoi inviare gli aggiornamenti via e-mail.

Al momento, il nostro team addetto ai reclami non può continuare ad assisterla perché non ha ricevuto le informazioni richieste. Pubblicare un'altra risposta solo qui sul forum non sarà sufficiente. La preghiamo di contattare direttamente Veronika e concordare con lei le modalità di comunicazione relative al reclamo.