Ciao buon giorno!
Grazie in anticipo per l'attenzione al mio reclamo
Il 13 maggio mi sono iscritto a ICE Casino e mi hanno dato giri gratis, ho soddisfatto i requisiti di scommessa per renderlo collezionabile e quell'importo è aumentato, oggi ho 3mila pesos messicani sul mio conto, per riscuotere devo fare un deposito ma quando Provo a farlo ricevo un errore, il mio account è già verificato e ne ho conferma via mail, tuttavia da 3 giorni cerco di comunicare via mail o chat del casinò in modo che possano guidarmi in questo o dirmi quali opzioni ho per effettuare il prelievo e nessuno mi risponde più, ho letto sugli account Twitter e Facebook di Ice Casino molte lamentele su pagamenti che non sono mai stati effettuati, non so se hanno casi simili o tramite te posso contattare l'assistenza del casinò in modo che possano dirmi cosa sta arrivando
Ripeto, il mio account è già verificato, non è più questione di documenti, ho già dimostrato la mia identità ma nessuno mi risponde più al casinò, sono stato truffato? Cosa posso fare?
Hi good morning!
Thanks in advance for attention to my complaint
On May 13 I subscribed to ICE Casino and they gave me free spins, I met the wagering requirements to make it collectible and that amount increased, today I have 3 thousand Mexican pesos in my account, to collect I have to make a deposit but when I try to do it I get an error, my account is already verified and I have confirmation of it by mail, however for 3 days I have been trying to communicate via mail or casino chat so that they can guide me in this or tell me what options I have to make the withdrawal and no one answers me anymore, I have read on ice casino's Twitter and Facebook accounts many complaints about payments that were never made, I don't know if they have similar cases or through you I can contact the casino's assistance so they can tell me what's coming
I repeat, my account is already verified, it is no longer a question of documents, I already proved my identity but no one answers me at the casino anymore, was I scammed? What I can do?
Hola buen día!
Gracias de antemano a la atención a mi queja
El día 13 de Mayo me suscribi a ICE Casino y me dieron tiradas gratis, cumplí los requisitos de apuesta para hacerlo cobrable y esa cantidad la incremente, hoy tengo 3 mil pesos mexicanos en mi cuenta, para cobrar debo hacer un depósito pero cuando intento hacerlo me marca error, mi cuenta ya está verificada y tengo confirmación de ello por correo, sin embargo desde hace 3 días intento comunicarme vía correo o chat del casino a fin de que me guíen en esto o me digan que opciones tengo para hacer el retiro y ya nadie me contesta, he leído en las cuentas de Twitter y Facebook de ice casino muchas quejas de pagos que nunca se hicieron, no sé si tengan casos similares o a través de ustedes pueda comunicarme con asistencia del casino para que me digan que procede
Repito, mi cuenta ya está verificada, ya no es una cuestión de documentos, ya acredite mi identidad pero ya nadie me responde en el casino ¿fui timada? ¿Que puedo hacer?
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