Il casinò King Billy mi trattiene 200.000

Di recente ho avuto delle vincite piuttosto consistenti, il mio account è stato verificato, sono riuscito a effettuare 5 piccoli prelievi da 3000 dollari e ho ancora poco più di 200.000 dollari nel mio portafoglio.

Tutte le comunicazioni si sono interrotte, a parte, credo, un paio di email in cui si diceva che la direzione doveva esaminare il mio account.

Qualche ora fa ho ricevuto un'email che diceva che i miei fondi non erano bloccati, ma ancora nessuna spiegazione sul perché non mi permettono di prelevare il denaro.

Ho ricevuto un'email da un responsabile VIP che cercava di convincermi ad accettare un'offerta di 35.000, affermando che potevo pagarla immediatamente se avessi accettato e avessi rinunciato al mio reclamo.

Lei afferma che potrei avere 35.000 dollari subito, invece di aspettare che l'ente regolatore completi tutte le verifiche. Sanno che ho vinto i soldi in modo onesto.

Salve, innanzitutto, congratulazioni per la vincita di una somma così ingente. Devo ammettere che il resto mi confonde un po'. Da quanto ho descritto, il casinò le ha versato una piccola parte della vincita, poi ha iniziato a esaminare il suo conto e lei non è riuscito a prelevare il saldo rimanente.

Ciò che trovo particolarmente sconcertante, però, è l'offerta di transazione. Ho capito bene che lei ha già presentato un reclamo all'autorità competente e che ora il casinò le offre 35.000 dollari per chiudere la questione e rinunciare al reclamo, nonostante lei abbia ancora oltre 200.000 dollari sul suo conto?

Cioè, su quale base propongono questo? Hanno spiegato perché offrono solo una parte del saldo rimanente? Il casinò ha menzionato qualche problema specifico con il tuo account o con il tuo modo di giocare che potrebbe influire sulla tua possibilità di prelevare il resto? Sto cercando di capire quale motivazione, se ce n'è una, ti hanno dato per tutto questo.

In ogni caso, sono davvero contento che tu abbia presentato un reclamo anche a Casino Guru. Direi che una somma così ingente merita un'analisi più approfondita, e le circostanze relative al saldo rimanente sembrano effettivamente preoccupanti.

Ecco cosa ha detto

Vi mostrerò cosa è stato detto, non è stata fornita alcuna spiegazione, ho chiesto una spiegazione ma non ho ricevuto risposta

Quindi questo è stato il tentativo di pagarmi meno della metà e la sua motivazione è che ho presentato un reclamo

Ho provato seriamente a chiedere perché non mi permettono di prelevare nulla, ma non ho ricevuto alcuna risposta... è davvero bizzarro.

Oh, e questo è quello che è stato detto dopo che ho rifiutato un compenso di 35.000 dollari

Ok, sono l'unico a pensare che le parole dell'agente o del manager suonino piuttosto manipolative? Voglio dire, non ho ancora capito cosa impedisca al casinò di pagare l'intera somma. Sembrano riconoscere che sei stato molto fortunato, ma personalmente non mi piace la parte in cui dicono di non voler complicare le cose per nessuno dei due.

Capisco che, secondo i termini e le condizioni del casinò, una volta che un giocatore presenta un reclamo, la gestione deve essere affidata alla direzione e non all'assistenza clienti standard. Va bene, questo ha senso. Tuttavia, a mio avviso, il reclamo riguarda l'impossibilità di prelevare il saldo rimanente, per motivi che non sono ancora chiari. Quindi, perché insinuare che il reclamo stesso stia peggiorando la situazione del prelievo? Cos'altro dovrebbe pensare un giocatore, se non che il casinò semplicemente non voglia pagare una somma così ingente?

Consiglio vivamente di aggiungere tutti gli screenshot al thread del reclamo, in modo che i mediatori possano esaminarli. Ci vorrà del tempo per analizzare tutto e, vista la somma di denaro in gioco, è importante avere un quadro completo della situazione. Almeno per quanto mi riguarda, la situazione è ancora piuttosto poco chiara.

Vi preghiamo di avere pazienza e di non rinunciare al reclamo.

Non ho intenzione di arrendermi. Non ho fatto assolutamente nulla di sbagliato... ecco perché non riesce a darmi una risposta, è semplice: non vogliono pagare un risarcimento così ingente.

Lei scrive persino che alla fine lo otterranno perché sanno di essere in torto e sono sicura che la commissione per il gioco d'azzardo apprezzerà il fatto che stiano cercando di fare accordi loschi per evitare di pagare ai giocatori le vincite complete.

Oh, la prima cosa che mi hanno detto riguardo al ritardo nel pagamento è che avevano un problema interno. Sono tutte un mucchio di sciocchezze e scuse, ma l'unica cosa che otterranno sarà di finire nella lista nera dei siti e la gente non vorrà più usare il loro casinò.

Sì, capisco il tuo punto di vista e spero davvero che l'autorità competente o i mediatori di Casino Guru possano aiutarti a prelevare tutto il tuo denaro senza inutili problemi o ritardi.

Direi che questa è la questione più urgente in questa fase.

Se non lo fanno, molto probabilmente finirò nella lista nera di molti posti perché non ho infranto nessuna regola o altro.

A mio parere, ci vorrà del tempo. Capisco che trovarsi in questa situazione renda l'attesa ancora più lunga. Ma dobbiamo dare alle altre parti il ​​tempo di rispondere, sia attraverso il reclamo che hai presentato alle autorità, sia attraverso ulteriori sviluppi relativi al tuo reclamo contro Casino Guru.