Sai, capisco in parte il modo in cui pensi all'attuale Safety Index.
D'altro canto, spero che tu capisca anche che non possiamo semplicemente cambiare i valori perché il tuo pagamento è in ritardo. Innanzitutto, la pratica sleale deve essere rivelata e provata; solo dopo possiamo punire il casinò. Per provarlo, abbiamo il processo di reclamo, ad esempio. Quindi, spero che tu affronti presto il tuo reclamo.
Pensaci, per favore 🙏
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Fase 1 : Il giocatore compila un modulo di reclamo e lo invia.
Fase 2 : Analizziamo il reclamo e le risposte dei giocatori nel modulo e diamo un'occhiata al casinò e ai suoi T&C.
Fase 3 : Scriviamo una descrizione del reclamo per il nostro sistema e poniamo al giocatore eventuali domande aggiuntive per comprendere bene il tutto.
Fase 4 : Sulla base di tutto ciò che sappiamo, cerchiamo di dare consigli al giocatore per vedere se la situazione può essere risolta facilmente, senza contattare il casinò.
Fase 5 : Se necessario, invitiamo il casinò a unirsi alla conversazione e a fornire la sua versione dei fatti.
Fase 6 : In base all'esito, chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che inciderà sul modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò.
You know, I partially understand the way you think about the current Safety Index.
On the other hand, I hope you also understand we just can't change the values because your payment is delayed. First, the unfair practice must be revealed and proved; only after that can we punish the casino. To prove that, we have the complaint process, for example. So, I hope you will address your complaint soon.
Think about that, please 🙏
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Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Traduzione automatica:
