Ho vinto 5700€ al casinò Malina e ho richiesto 3 prelievi da 500€ ciascuno, dato che hanno un limite di 500€ in 24 ore e non possono essere effettuate più di 3 richieste di prelievo contemporaneamente. La mia prima richiesta è avvenuta il 31 marzo e la loro politica prevede 3 giorni per l'elaborazione dei prelievi. Sono passati 10 giorni e niente. L'assistenza clienti continua a dirmi di essere paziente, che i miei soldi sono al sicuro e che il reparto finanziario sta avendo problemi con l'elaborazione a causa dell'elevato volume di richieste. Ho inviato 4 email a cui ho ricevuto risposta solo a 2, ed entrambe le volte ho ricevuto risposte automatiche e vaghe. Non so cos'altro fare. Ho contattato l'assistenza almeno 3 volte al giorno e nessuno mi ha dato una risposta diretta o sembra disposto ad aiutarmi davvero. Mi sono offerto di effettuare la verifica KYC per velocizzare la procedura, ma si sono rifiutati di lasciarmi fare perché "non è necessario al momento e il tuo account è a posto". Non mi è mai successo, quindi sono un po' disperato. Ho bisogno dei miei soldi, sono passati 10 giorni e ho la sensazione di non vederli mai più. Sono quasi all'undicesimo giorno e continuo a ricevere le stesse risposte, ripetute all'infinito. Aiuto!!!
