Il casinò virtuale Fortunazoar non effettua prelievi

Giovedì 24 ho richiesto un prelievo di 250.000 pesos. Ho aspettato 72 ore, ma il prelievo non è arrivato. Ho contattato l'assistenza clienti, che mi ha detto che il trasferimento è già stato effettuato. Ogni volta che li contatto, mi dicono che stanno esaminando il caso e di aspettare un altro giorno. Fate attenzione perché questo sistema non è regolamentato in Argentina, quindi non è possibile presentare un reclamo alle autorità di tutela dei consumatori. Spero che la mia esperienza vi sia utile. Cordiali saluti.

È successo anche a qualcun altro?

Salve, per chiarire, il prelievo è in ritardo nonostante il casinò abbia confermato la transazione e lei non ha ancora ricevuto né i soldi né alcun aggiornamento. Capisco.

Potrei avere l'URL specifico del casinò, per favore?

Non sono riuscito a identificare con precisione il sito, il che sarebbe estremamente utile. In ogni caso, se la transazione è stata effettuata come ti è stato detto, dovrebbero essere in grado di rintracciarla e fornire una prova sotto forma di identificativo, giusto? Io la richiederei.

Quello che ti ha detto Radka è fondamentale, e per dirla in parole semplici: se l'assistenza clienti afferma di aver già trasferito il denaro, chiedi loro la ricevuta con il numero di transazione, la data, l'importo e il codice CBU/CVU o alias del destinatario. Verifica che il conto di destinazione sia il tuo; a volte viene inserito in modo errato. Se tutto corrisponde, vai alla tua banca o al tuo portafoglio digitale con quel numero di transazione; potranno dirti se è stato ricevuto qualcosa. Salva gli screenshot della richiesta di prelievo e di ogni chat con l'assistenza clienti, inclusa la data. Se a un certo punto ti chiedono di depositare altro denaro per "sbloccare" il prelievo, è un campanello d'allarme: non farlo. E se non ti inviano alcuna conferma entro pochi giorni, aprire un reclamo formale qui su Casino.Guru è più utile che aspettare "un altro giorno".