Il casinò Wild Tokyo utilizza account Mule per i depositi.

Ciao a tutti, volevo lanciare un avvertimento importante a chiunque giochi dall'Australia al Wild Tokyo Casino. Attualmente sono coinvolti in una palese frode sui depositi e si rifiutano di accreditare sul mio conto una transazione PayID tracciata. Il 3 settembre 2026, ho effettuato un deposito di routine. Il pannello cassa del Wild Tokyo ha generato uno specifico numero di telefono PayID: +61-485838997 a nome di SHARON DAWN MOGRIDGE. Ho effettuato il bonifico Osko di $100,00 AUD istantaneamente dal mio conto ING. Il denaro è stato prelevato immediatamente dal mio conto bancario, ma non è mai apparso nel saldo del casinò. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno preso in giro per giorni, sostenendo che i fondi "non sono mai arrivati ​​sul loro conto". Non mi sono fidato della loro parola: ho chiesto alla mia banca di effettuare una verifica formale della transazione. Il registro ufficiale di tracciamento della mia banca conferma che i fondi sono stati accreditati con successo su quel conto specifico con il numero di ricevuta: 466610. Ora, Wild Tokyo sta cercando di usare la peggiore scusa possibile per un sito offshore: affermano che il conto di Sharon Dawn Mogridge "non appartiene al loro sito". Sappiamo tutti che questi siti offshore utilizzano gateway di pagamento di terze parti a rotazione e conti di riciclaggio di denaro per aggirare i blocchi bancari australiani. Generare una specifica stringa di dettagli PayID nella schermata di cassa e poi negarne la proprietà una volta intascato il denaro è una vera e propria truffa. Ho già avviato contestazioni formali contro di loro su CasinoGuru e LCB, ma volevo pubblicare questo messaggio qui per avvertire la community. Se depositate tramite PayID su Wild Tokyo, i vostri soldi NON sono al sicuro. Il loro sistema di tracciamento è completamente guasto, oppure i loro gestori di pagamenti si stanno attivamente intascando i depositi dei giocatori. A qualcun altro è capitato di recente che Wild Tokyo si intascasse i depositi PayID? Quanto tempo ci è voluto al loro team finanziario per individuarli manualmente? (Ho allegato la ricevuta bancaria ufficiale che mostra i dettagli esatti della transazione come prova).

Ehi, probabilmente ho capito cosa intendi. Anche se lo trovo molto strano. Potrei sapere l'URL preciso del casinò che hai usato? Te lo chiedo perché ultimamente abbiamo scoperto alcuni cloni di casinò falsi.

Mi chiedo cosa si possa fare attraverso la denuncia, ovviamente.

Grazie per la condivisione!

Oh scusa, ho sbagliato discussione, errore mio.

https://wildtokyo69.com/au/account/bonuses

Non preoccuparti del thread. 🙂

Posso chiederle gentilmente di fornirmi anche il link al reclamo? Da parte mia non sembra sospetto, ma vorrei far presente che i miei colleghi del Team Dati, ovvero il Team Reclami, possono fare molto di più.

Vorrei evitare di alimentare ulteriore confusione, poiché comprendo perfettamente che si tratta di una situazione del tutto insolita. Spero che i miei colleghi possano fornire maggiori dettagli in merito.

Wild Tokyo: 2 mesi e mezzo senza una soluzione – richiesta di autoesclusione, verifica ritardata e reclami senza risposta. Qualcuno può aiutarmi?

Ciao a tutti,

Scrivo qui perché da circa due mesi e mezzo sto cercando di risolvere un grave problema con Wild Tokyo Casino, senza aver ancora ricevuto una risposta soddisfacente. Sarei grato per qualsiasi consiglio da parte dei membri di Casino Guru o di chiunque abbia affrontato una situazione simile.

Il mio caso riguarda le mie ripetute richieste di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, mentre avevo ancora un saldo significativo sul mio conto di gioco.

Nonostante avessi informato Wild Tokyo del mio problema con il gioco d'azzardo e avessi ripetutamente richiesto l'autoesclusione, non sono riuscito a ottenere l'intervento che avevo richiesto in tempo. Di conseguenza, ho perso i fondi rimanenti sul mio conto.

Ciò che rende questa situazione ancora più preoccupante è la gestione del mio processo di verifica. Dopo aver dichiarato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo e aver richiesto l'autoesclusione, il processo di verifica sembra essersi ulteriormente prolungato, con Wild Tokyo che mi ha richiesto informazioni e documenti che avevo già fornito in precedenza. Vorrei che il casinò spiegasse perché queste ulteriori richieste si sono rese necessarie e perché il processo non è stato completato in tempi ragionevoli.

Ho ripetutamente tentato di risolvere la questione direttamente con il casinò. Tuttavia, continuo a essere indirizzato allo stesso indirizzo email dell'assistenza clienti, dove le mie comunicazioni non hanno portato a una risposta sostanziale che affronti i problemi che ho sollevato.

Ho anche cercato di ottenere informazioni chiare sulla procedura di reclamo applicabile e sull'organismo ADR competente. Finora non ho ricevuto i chiarimenti o l'assistenza necessari per procedere.

Sono trascorsi circa due mesi e mezzo e ritengo che il mio caso sia rimasto irrisolto. Non desidero risposte generiche o l'ennesima indicazione di contattare un indirizzo email che non ha fornito alcuna risposta significativa. Voglio che il mio caso venga esaminato da qualcuno che abbia l'autorità per indagarlo a fondo.

Qualcuno del team di Casino Guru o della community potrebbe aiutarmi con quanto segue?

Individuare il percorso di escalation appropriato per un reclamo riguardante ripetute richieste di autoesclusione dovute a dipendenza dal gioco d'azzardo.

Chiarire se la gestione da parte del casinò del mio processo di verifica e le sue richieste di informazioni precedentemente fornite possano essere sottoposte a revisione indipendente.

Aiutatemi a stabilire quale organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è competente a gestire questa controversia e come posso inoltrarla a un livello superiore.

Consigliatemi su come ottenere una risposta ufficiale da Wild Tokyo dopo circa due mesi e mezzo di tentativi infruttuosi.

Posso fornire privatamente, ove opportuno, la corrispondenza pertinente, la cronologia delle verifiche e le prove delle mie comunicazioni.

Non chiedo a nessuno di credere ciecamente a tutto ciò che dico senza esaminare le prove. Chiedo solo un esame equo dei fatti e una reale opportunità di risolvere questa controversia.

Wild Tokyo, se state monitorando questo forum, vi chiedo di smettere di reindirizzarmi a un canale di supporto non funzionante e di far sì che un responsabile o un rappresentante autorizzato per i reclami mi contatti direttamente per discutere di questa questione.

Ringrazio chiunque possa offrirmi consigli pratici o aiutarmi a individuare la procedura di escalation corretta.