Il denaro non è ancora arrivato.

Ho effettuato diversi depositi, tutti andati a buon fine (€1.360). Infine, ho trasferito un ultimo versamento di €1.000 su slimking5.com. Il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario ma non accreditato sul mio account giocatore. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che ci sarebbe voluto del tempo. Ho spiegato che ero in una situazione davvero difficile e che volevo indietro i miei soldi! A quel punto mi hanno bloccato l'account e ora i miei €1.000 sono semplicemente spariti. Sono devastato 😩 C'è qualcosa che posso fare? Apprezzerei qualsiasi suggerimento utile.

L'assistenza clienti afferma:

Per essere del tutto trasparente con te: ho esaminato la cronologia del tuo account e ho notato che in passato sono state effettuate delle dichiarazioni che hanno attivato le nostre procedure di Gioco Responsabile. Pertanto, a titolo precauzionale e in conformità con i nostri Termini e Condizioni e la Politica sul Gioco Responsabile, il tuo account è stato bloccato. 🔒

Tuttavia, non posso rimuovere o aggirare queste restrizioni da parte mia. Al momento, l'account rimarrà limitato mentre la questione viene affrontata nell'ambito della procedura di gioco responsabile.

Salve, capisco la sua preoccupazione. Mi risulta che il casinò adotti alcune misure per aiutare i giocatori a mantenere il controllo, e la verità è che depositare una somma significativa in un breve periodo di tempo può essere una di queste. In base a quanto ha scritto, presumo che la questione non sia ancora chiusa e che il casinò la informerà in merito al deposito in questione, il che potrebbe anche fornire ulteriori informazioni sul conto bloccato. Oppure, ha per caso una dichiarazione che indichi che il denaro in questione non verrà restituito?

Ciao, non mi hanno detto con certezza se mi rimborseranno i soldi! Spero di riaverli, altrimenti sarò rovinato.

Salve, mi dispiace molto. Tuttavia, realisticamente, dobbiamo approfondire la questione. Ad esempio, per quanto riguarda il forum, non conosco il contesto completo e, come ho già detto, se non ci sono indicazioni dirette che il casinò non restituirà il deposito problematico, dobbiamo attendere ulteriori informazioni. Forse rispondere alla mia domanda potrebbe essere utile.

Come vedete, offriamo ai giocatori in situazioni simili una funzione di reclamo gratuita, incentrata sulla raccolta e il confronto dei fatti.

Consiglio di rimanere in contatto per discutere di cosa farà effettivamente il casinò nei prossimi giorni. Nel frattempo, potete leggere i dettagli di questi reclami:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

Cosa ne pensi adesso?

Va bene, lo farò, grazie.

Ok, grazie. Farò del mio meglio per contattarti lunedì, nel frattempo fammi sapere se ci sono novità.

Va bene, grazie, lo farò quando ci sarà qualcosa di nuovo.

Aggiornamento:

Il conto è stato aperto e il denaro è presente. Grazie mille per il vostro aiuto.

Ehi, sono contento che sia finita; goditi i soldi! A volte la chiusura del conto è semplicemente parte del processo di prelievo, ma capisco che non sia qualcosa da accettare facilmente. 🙂

Casinò fasullo!!!!

Questo non è un gioco!!!!

Aspetto il pagamento da un mese ormai, senza successo!

Nella chat c'è sempre e solo un bot gestito dall'IA e non ho avuto fortuna!!! Ho dovuto verificare il mio account 10 volte e non ho ancora ricevuto un soldo.

D'accordo, giusto per essere sicuri che stiamo parlando dello stesso casinò, potresti specificare a quale ti riferisci? Si tratta dello Slim King Casino o di un altro?

Hai detto di aver dovuto ripetere la procedura di verifica circa dieci volte, il che sembra un numero piuttosto elevato. Significa che il tuo account è ora completamente verificato, oppure manca ancora qualcosa o il casinò continua a chiederti di fornire ripetutamente delle informazioni?

Se stai già aspettando i tuoi soldi da più di un mese, sia che il ritardo sia dovuto alla procedura KYC o semplicemente a un processo di prelievo insolitamente lungo, ritengo che presentare un reclamo sia un passo ragionevole da compiere. Un ritardo superiore a un mese non è certamente da considerarsi normale.

Pensi che questa possa essere un'opzione adatta a te?