Il mio prelievo al Mad Casino è stato annullato.

Hanno annullato il mio prelievo perché sostengono che ho violato una regola sulle scommesse, cosa che non ho fatto.

Come posso ottenere i miei soldi? Avevo completato il bonus e poi l'ho fatto

Ciao.

Per essere completamente onesto, tutto dipende da cosa ha riassunto il casinò. Scommetto che questo è correlato al tuo reclamo presentato di recente contro Mad Casino, ma potremmo comunque aver bisogno di maggiori dettagli qui sul forum se volessimo discutere della situazione.

Puoi descrivere tutti gli eventi, per favore. Se il casinò ti ha spiegato specificamente la violazione delle regole, sarebbe un buon punto di partenza per valutare se abbia senso anche in altre circostanze. Sarò disponibile per maggiori dettagli, se vuoi parlarne.

Buongiorno

Hanno detto che ho infranto la regola 7.16 che diceva di non giocare con puntate superiori a 2 euro, cosa che non faccio perché il gioco che hanno detto va da 2 a 5 euro, cosa a cui non ho mai giocato. Ho chiesto di avere i file che mostrano cosa ho fatto e poi mi hanno bloccato l'account con il mio deposito all'interno.

Buona giornata a te.

Capisco, il casinò sostiene che la regola sulla puntata massima è stata violata e ha chiuso il tuo account, il che, se non sbaglio, ti impedisce di accedere alla cronologia di gioco. È stata un'ottima mossa chiedere loro di mostrarti le scommesse in questione; purtroppo, il casinò ha risposto in modo piuttosto duro.

Spero solo che il suo indice di sicurezza sia più interessante; con una credibilità così bassa, immagino che possano anche essere piuttosto riservati nei confronti dei miei colleghi e delle loro domande. Beh, vedremo. Aspetta un attimo, per favore.