Il mio reclamo è stato chiuso e non mi rispondono più.

Il mio reclamo al casinò ggbet è stato chiuso, dopodiché ho cliccato sul pulsante "Riprendi reclamo" e ho chiarito il problema. Non ho ricevuto alcuna risposta via email e ora il pulsante è scomparso e non posso riprendere il reclamo. Cosa posso fare?

Probabilmente non riceverai alcun riscontro perché il tuo reclamo è stato chiuso correttamente. Sembra che non ci sia modo di procedere poiché hai tentato di verificare due account utilizzando gli stessi documenti.

Ho già detto che io e il mio amico ci siamo registrati insieme. Ma non abbiamo nemmeno caricato alcun documento sul secondo account. Perché parlano degli stessi documenti?

Non ho idea del perché il casinò affermi ciò. Questo è ciò che ho dedotto dal tuo reclamo e da quanto il casinò ha apparentemente comunicato al mediatore.

Se hai altre domande, potresti provare a inviare un'email alla persona che si è occupata del caso, ma non posso garantirti che le cose andranno come desideri.

Potresti dirmi dove posso trovare l'indirizzo email di questa persona?

Ciao, il tuo reclamo è ancora presente nella sezione "Chiuso" della tua pratica, ma puoi comunque accedervi. Prova, per favore. Come ha detto Jaro, però, non aspettarti uno scambio di email prolungato o un completo ribaltamento della realtà dei fatti; a dire il vero, i mediatori hanno poche possibilità di farlo, soprattutto in presenza di prove inconfutabili. 🙁

Mi dispiace che sia finita così.