Il prelievo è stato ritardato dal casinò Vegashero

Salve, il mio prelievo dal casinò Vegashero è in sospeso da oltre 12 giorni e continuano a darmi risposte vaghe.

Salve, cosa le sta dicendo esattamente il casinò? Che tipo di risposte riceve quando chiede spiegazioni su questo ritardo?

Per quanto riguarda il fatto che stai aspettando da 12 giorni, concediamo ai casinò 14 giorni per risolvere tali ritardi e pagare il giocatore. Se non lo fanno e ti stai avvicinando a tale termine, ti consiglio di presentare un reclamo.

Se entro domani non ci saranno cambiamenti, non esitare a farmelo sapere e vedremo come procedere.

Questa è la risposta che ricevo da loro da una settimana, senza alcuna indicazione precisa sui tempi. Continuano a ripetere che il dipartimento finanziario ci sta lavorando e che il mio prelievo è al sicuro.

"Cara Wisdom Agbee,

Grazie per aver contattato il team di supporto di Vegashero.com.

Ci auguriamo che questa email vi trovi bene!

Comprendo perfettamente e mi scuso sinceramente per lo stato della sua richiesta di prelievo dei fondi.

La preghiamo di essere certo che la sua richiesta è attualmente al vaglio del nostro team e che stiamo lavorando con impegno per completare la procedura nel più breve tempo possibile. Dopo un'attenta analisi delle sue richieste di prelievo, ci dispiace informarla che al momento si sta verificando un ritardo imprevisto a causa di un volume di transazioni superiore alla norma.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione in questo momento e ci scusiamo per qualsiasi disagio che questa situazione possa aver causato. Il nostro team sta monitorando attentamente la vostra richiesta e vi forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

Se avete domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi e faremo del nostro meglio per supportarvi durante tutto il processo.

Grazie per la continua fiducia e pazienza.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail. [email protected] oppure tramite chat dal vivo.

Cordiali saluti,

team di supporto Vegashero.com

Sì, da quello che vedo, la risposta è molto generica. In pratica dice che il casinò ha un gran numero di prelievi da elaborare e che bisogna semplicemente aspettare.

Aspetti già da quasi due settimane, quindi personalmente non lo considererei l'ideale. Tuttavia, so che a volte i casinò possono subire ritardi di questo tipo e, sfortunatamente, non c'è molto altro che tu possa fare se non aspettare.

Come ho già detto, trascorsi i 14 giorni, puoi presentare un reclamo e il nostro team farà del suo meglio per aiutarti. Per quanto riguarda i tempi di elaborazione del prelievo da parte del casinò, non posso dirlo con certezza. Quindi ti consiglio di essere preparato alla possibilità che ci voglia più tempo, anche se non credo sia una situazione ideale.

Va bene, vi terrò aggiornati.