Ciao team di Casino Guru e moderatori del forum,
Apro questa discussione perché ho raggiunto un punto di totale assurdità riguardo a un problema di comunicazione tecnica su questa piattaforma. Onestamente, ho iniziato seriamente a chiedermi se i membri del team coinvolti nel mio caso siano ancora vivi o se siano completamente spariti. Permettetemi di raccontarvi la cronologia di questa storia di fantasmi:
• Il 29 giugno: il responsabile Atilla ha trasferito il mio caso a Samuel.
• Il 30 giugno: Samuel mi ha richiesto i documenti di verifica. Ho inviato tutto direttamente alla sua email lo stesso giorno. Tuttavia, poiché la pagina del reclamo era contrassegnata come "Privata", il sistema ha rimosso completamente il pulsante di risposta e la casella di testo dal portale. Non sono più riuscito a comunicare tramite questo canale.
• 6 giorni dopo: Non avendo ricevuto alcuna reazione da Samuel, ho inviato un'altra email di sollecito. Nessuna risposta.
• Il settimo giorno: Samuel, comportandosi come se non avessi mai risposto o inviato nulla, ha prolungato il timer di un'altra settimana! Ho risposto immediatamente alla sua email. Silenzio totale.
• Nei giorni seguenti: Ogni singolo giorno, ho inviato instancabilmente email a Samuel, ad Atilla (che ha affidato a Samuel questo compito) e al generale [email protected] indirizzo. Più recentemente, oggi, ho addirittura segnalato la questione ai vertici aziendali inviando un'e-mail a Petronela.
• E infine oggi: nonostante i miei tentativi quotidiani e l'invio costante di prove, il mio caso è stato ufficialmente chiuso poche ore fa con la scusa "Il giocatore ha smesso di rispondere".
Ho scritto ogni singolo giorno e ho inviato tutti i documenti il primo giorno, eppure il vostro sistema mi ha bloccato e il vostro team è sparito nel nulla. Allego ora il video e gli screenshot che dimostrano al 100% le mie risposte tempestive e le relative date.
Vi prego di correggere l'errore, porre fine a questo inconveniente tecnico e riaprire immediatamente il mio reclamo.
Distinti saluti,
Gasim
