InetBet Casino ha rifiutato il mio prelievo di $ 313 dopo averlo accettato

Sto presentando un reclamo contro il casinò InetBet.

Ho ricevuto un bonus in chip gratuito e ho giocato secondo le regole. Sono riuscito a vincere 313 $ e ho inviato una richiesta di prelievo.

Il sistema ha accettato il mio prelievo e lo ha confermato con un ID transazione (45536609). La richiesta risultava in sospeso sul mio account.

Successivamente, il casinò mi ha inviato un'e-mail dicendo che non mi avrebbero pagato perché i giocatori nella mia zona devono prima effettuare un deposito. Tuttavia, questa regola non era stata chiaramente specificata prima che giocassi, e il sistema mi ha comunque permesso di richiedere un prelievo.

Ritengo che ciò sia ingiusto perché il prelievo era già stato accettato e confermato dal sistema del casinò.

In allegato sono presenti gli screenshot che mostrano la conferma del prelievo e il pagamento in sospeso.

Chiedo cortesemente assistenza per risolvere questo problema con InetBet Casino.

Sto presentando un reclamo contro il casinò InetBet.

Ho ricevuto un bonus in chip gratuito e ho giocato secondo le regole. Sono riuscito a vincere 313 $ e ho inviato una richiesta di prelievo.

Il sistema ha accettato il mio prelievo e lo ha confermato con un ID transazione (45536609). La richiesta risultava in sospeso sul mio account.

Successivamente, il casinò mi ha inviato un'e-mail dicendo che non mi avrebbero pagato perché i giocatori nella mia zona devono prima effettuare un deposito. Tuttavia, questa regola non era stata chiaramente specificata prima che giocassi, e il sistema mi ha comunque permesso di richiedere un prelievo.

Ritengo che ciò sia ingiusto perché il prelievo era già stato accettato e confermato dal sistema del casinò.

In allegato sono presenti gli screenshot che mostrano la conferma del prelievo e il pagamento in sospeso.

Chiedo cortesemente assistenza per risolvere questo problema con InetBet Casino.

Ciao, ok, quindi l'unico problema è che hai un deposito al casinò? Ti hanno preso le vincite o qualcosa del genere per questo? Quanto è il deposito che devi fare lì?

Ciao Jaro... Ho effettuato un deposito di 20 $... e i 363 $ che avevo sul mio conto sono stati prelevati.

Quindi, fare un deposito è inutile perché non mi lasciano prelevare nulla dato che non ho effettuato il deposito, ecco perché stanno prendendo tutto... E non penso che sia giusto.

Non credo fosse necessario prelevare i soldi. Va bene se i Termini e Condizioni specificano che quando si riscuotono i bonus o tra un bonus e l'altro è necessario effettuare un deposito per poter prelevare, è abbastanza comune. Ma in base a ciò, non erano obbligati a prelevare i soldi.

Aprirei un reclamo e sentirei cosa dice il nostro team. Cosa ne pensi?