Lui io
Ho un grosso problema e spero che possiate aiutarmi in qualche modo. Voglio presentare un reclamo ma il casinò John Vegas non è nell'elenco. Tuttavia, qualche giorno fa ho giocato al casinò John Vegas. Ho depositato 2 volte. La seconda volta senza utilizzare un bonus. Sono stato fortunato e ho vinto 700€. Qualcuno ha provato ad hackerarmi e improvvisamente ha avuto accesso al mio indirizzo email. In un altro casinò l'hacker ha portato il mio saldo a zero. Sono rimasto scioccato, ho provato a cambiare ogni password, ecc. Tuttavia ho scritto al casinò John Vegas se potevano limitare o chiudere il mio account perché avevo paura di perdere i miei soldi. Loro fecero. Non avevo verificato a questo punto, era la prima volta che giocavo lì. Ho contattato il casinò e mi hanno detto di inviare tutti i documenti. L'ho fatto. Poi mi hanno chiesto se voglio riaprire il conto oppure se devono procedere con la vincita e fatto questo posso ancora riaprire. Ho detto che prima avrei voluto avere le mie vincite. Mi hanno detto che non è un problema. Ho dato anche loro le date bancarie e oggi ho ricevuto un pagamento di 100€. Non ho capito perché ho ricevuto solo 100€. Quindi ho scritto di nuovo la chat dal vivo. Mi hanno detto che non riapriranno il mio conto e manterranno le vincite. Ho appena ricevuto indietro il mio deposito.
Tuttavia non è andata come avevano detto che avrebbero fatto. Sono molto frustrato perché ho davvero bisogno di questi soldi.
Qualcuno sa cosa posso fare? Ho tutte le e-mail che mi hanno inviato in cui mi hanno detto di ottenere le mie vincite senza alcun problema
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