Non ho avuto problemi a depositare e spendere soldi ma quando si è trattato di prelevare le mie vincite c'è stato un malinteso con il mio nome mi chiamo Alec ma il mio nome sul mio certificato di nascita è Alexander, ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di spiegare questo malinteso e non appena mentre rispondo, il mio account verrà verificato, un minuto dopo senza che io abbia nemmeno la possibilità di rispondere, inviano nuovamente un'e-mail dicendo
Stiamo esaminando ed eseguendo alcuni controlli sul tuo account e nel frattempo abbiamo sospeso temporaneamente l'account. Ti preghiamo di concederci 10 giorni lavorativi per ricontattarti con ulteriori informazioni e lo stato dell'account. Dopo aver ricevuto la seconda e-mail ho provveduto a rispondere con i documenti necessari per dimostrare di essere la stessa persona sulla patente di guida come sul passaporto in quanto uno è Alec e uno è Alexander Ho anche fornito il mio certificato di nascita, ho un ritiro in sospeso di 400 euro sono stati abbastanza felici di prendere i miei soldi senza verifica e anche ora che ho fornito i documenti giusti e mi sono spiegato con le prove, il giorno dopo aver effettuato un prelievo mi è stato detto che i miei conti sono chiusi e in fase di revisione aspetta 10 giorni, Spero che questo si sia risolto e di poter tornare e scrivere una buona recensione non aspetterò 10 giorni lavorativi se questo non viene risolto, ti suggerisco di seguire il mio consiglio di stare completamente lontano da questo sito web! Ho fatto uno screenshot di tutte le e-mail tra il team di supporto e me stesso che mostrano chiaramente che non ho torto e ho fornito una spiegazione e una prova e anche che stanno solo cercando di evitare di pagare il mio prelievo
I had no trouble depositing and spending money but when it came to withdrawaling my winnings there was a misunderstanding with my name I go by Alec but my name on my birth certificate is Alexander, I received an email asking me to explain this misunderstanding and as soon as i reply my account would be verified, one minute later without me even getting a chance to reply they email again saying
We are reviewing and carrying out a few checks on your account and in the meantime have placed a temporary hold on the account. Please allow us 10 business days to get back to you with further information and account status. After receiving the second email I proceeded to relpy with the necessary documents to prove I am the same person on my drivers licence as I am on my passport as one is Alec and one is Alexander I also provided my birth certificate, I have a pending withdrawal of 400 euro they were happy enough to take my money without verification and even now that I have provided the right documents and explained myself with proof, the day after making a withdrawal I've been told my accounts closed and under review wait 10 days, I do hope this resolved and I can come back and write a good review i won't be waiting 10 business days if this isn't sorted I suggest you take my advice to stay completely away from this website! I have screenshotted all emails between there support team and myself that clearly show I am not in the wrong and have provided an explanation and proof and also that they are just trying to get out of paying my withdrawal