L'aiuto è uno scherzo?

Il casinò blocca il mio account con fondi veri senza motivo. (ovviamente perché stavo vincendo). E non posso prelevare i miei soldi veri. Ho letteralmente depositato 500 €, vinto una scommessa e avevo 1.200 €. Ne ho prelevati più della metà e quando ho voluto la seconda, l'account è stato bloccato. Non ho infranto nessuna regola o multiacc ecc. Dopo aver inviato il reclamo, ricevo l'informazione che "Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che l'indagine del casinò sull'attività del suo account era al di là della portata della valutazione del team reclami. Concluso, il reclamo è stato respinto". È uno scherzo? qualsiasi sito di gioco d'azzardo può chiudere l'account di qualcuno senza alcun motivo con i suoi soldi e CasinoGuru non farà nulla al riguardo? Non taggherà il casinò per spiegare nulla né ridurrà la valutazione... non capisco.

Sono davvero dispiaciuto per l'intera situazione che hai vissuto in questo casinò e per il fatto che il nostro team non sia stato in grado di aiutarti in merito al tuo reclamo .

Come vi è stato spiegato da uno dei nostri specialisti, purtroppo non ci occupiamo di casi relativi alle scommesse sportive perché non abbiamo un dipartimento dedicato a questo. Pertanto, non sapremmo dirvi la verità, come indagare sull'intera questione e cosa concludere.

Inoltre, questo è il motivo per cui le scommesse sportive non sono incluse nell'indice di sicurezza dei casinò sul nostro sito web, quindi la valutazione non viene abbassata in tali casi.

Puoi provare a contattare uno di questi siti che sappiamo si occupano di scommesse sportive e speriamo che possano offrirti un aiuto:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Fateci sapere se siete riusciti a mettervi in contatto con qualcuno di questi e come procede il vostro caso.

Ok, qual è il motivo di questo cambiamento? In precedenza, negli anni scorsi, i reclami relativi alle scommesse venivano risolti, io stesso ho avuto diversi reclami risolti l'anno scorso grazie al vostro aiuto e i reclami riguardavano solo ed esclusivamente le scommesse sportive.

Qui non abbiamo mai avuto un dipartimento sportivo e se veniamo a sapere che il problema riguarda le scommesse sportive, dobbiamo respingerlo.

Come ho potuto vedere dai vostri reclami precedenti, non ce n'era nessuno di natura sportiva, quindi abbiamo deciso di provare a risolverlo.