Questo messaggio non è rivolto a me, ma a un caro amico che, per la seconda volta, ha indovinato il numero 7 su FastKeno. Utilizzando le quote "tutto da estrarre", ha ottenuto una vincita considerevole. Di recente ho affrontato i problemi che aveva riscontrato con il primo operatore, che ora sono stati risolti. Tuttavia, l'ultimo incidente mi ha lasciato piuttosto sbalordito.
Il mio amico ha piazzato i suoi numeri, ha guardato l'estrazione e, come era già successo in precedenza, il suo biglietto è stato contrassegnato come "in fase di revisione". Lo aveva previsto, visto che era successo durante la sua prima esperienza. L'unica differenza con la piattaforma attuale è che hanno comunicato più volte via e-mail che il caso era ancora in fase di indagine da parte del fornitore. Ha aspettato pazientemente, come faceva prima.
Tuttavia, ha ricevuto una nuova e-mail in cui si afferma che la partita su cui aveva scommesso è stata annullata dal fornitore perché il round non è stato completato con successo. Ho esaminato il replay della partita e il file JSON ad essa associato, e non sembra esserci alcuna indicazione di problemi o irregolarità. Inoltre, l'e-mail faceva riferimento a un numero ID di partita che non corrisponde all'ID effettivo della partita dell'estrazione specifica in questione ed è incoerente con le estrazioni precedenti.
Si tratta di una somma di denaro significativa, oltre 37.000 dollari, e il mio amico è comprensibilmente confuso su come ciò sia potuto accadere. La partita viene estratta ogni tre minuti, come previsto dal formato FastKeno. Vorrei aiutarlo, dato che era molto emozionato per la sua potenziale vincita, che ora è stata smorzata da questa situazione.
Personalmente, sospetto che l'operatore, CristalPoker, non sia del tutto trasparente nelle sue comunicazioni. L'email che ha ricevuto recita quanto segue:
"Gentile utente,
Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo il tuo round di Fast Keno.
Abbiamo ricevuto la risposta definitiva dal fornitore della piattaforma.
Secondo i registri tecnici, il round di gioco non è stato completato con successo dal fornitore del gioco (TVBet). Per questo motivo, il round è stato automaticamente annullato e il sistema non lo ha registrato come round di gioco completato valido.
Per questo motivo, il fornitore del gioco (TVBet) ha confermato che la scommessa deve essere considerata nulla, in quanto il round non è stato accettato o elaborato correttamente dal loro sistema.
Sappiamo che i numeri da te selezionati sono apparsi nell'estrazione e comprendiamo appieno perché questa situazione possa creare confusione.
Purtroppo, poiché il round è stato annullato dal sistema del fornitore del gioco, il risultato non può essere convalidato come round vincente ufficiale."
Trovo questa spiegazione piuttosto sconcertante. Se ci fosse stato un problema con questa particolare partita (partita n. FK576043), e considerando che i risultati sono accessibili al pubblico sulla loro pagina dei risultati – dove è evidente che la partita è stata completata senza alcun messaggio di errore – perché il sistema non avrebbe riconosciuto il round come valido?
La partita successiva si è svolta senza intoppi, il che suggerisce che non si è verificato alcun problema sistemico.
Il mancato completamento di una partita non dovrebbe in genere ritardare o interrompere i round successivi finché il problema non viene risolto? Pubblico questa domanda sul forum per chiedere feedback e indicazioni sui passaggi appropriati che il mio amico dovrebbe intraprendere per risolvere questo problema.
I tuoi suggerimenti saranno molto apprezzati.
Grazie.
