Ciao a tutti,
Innanzitutto, mi scuso se sto creando un thread duplicato o se sto postando nella sezione sbagliata.
Ho problemi a prelevare denaro da questo stupido casinò. Ho depositato 400 CHF e ho piazzato scommesse sportive. Ho vinto 1.500 CHF.
Ho richiesto tre prelievi di 500 CHF ciascuno. Il loro limite di prelievo giornaliero è di 500 CHF e consentono fino a tre richieste di prelievo attive contemporaneamente, quindi non ho violato nessuna delle loro regole. I prelievi sono stati richiesti il 28, 29 e 30 maggio.
Dopo aver atteso diversi giorni senza alcun cambiamento di stato, ho iniziato a esaminare la situazione più attentamente e ora sono convinto che non riuscirò a recuperare i miei soldi senza un aiuto.
Ogni volta che chiedo informazioni sui miei prelievi, ricevo sempre la stessa risposta standard che indica un ritardo causato dal fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, è chiaramente falso, perché i prelievi non sono ancora stati elaborati dal casinò.
Il giorno successivo ricevo un'altra risposta in cui si afferma che, a causa dell'elevato numero di richieste di prelievo, si stanno verificando dei ritardi, ma che i miei soldi sono completamente al sicuro e non ho nulla di cui preoccuparmi.
Capisco i ritardi, ma la situazione sta diventando ridicola. Oggi è il 12 giugno e lo stato di tutti e tre i prelievi è ancora invariato.
Cosa posso fare? Ogni volta che contatto l'assistenza, ricevo sempre le stesse risposte predefinite.
Il mio account non è verificato. Non riesco a caricare alcun documento tramite il mio profilo e, ogni volta che chiedo informazioni sulla verifica, mi viene risposto che al momento il mio account non richiede tale verifica.
Apprezzerei molto qualsiasi consiglio. Ho ancora qualche possibilità di recuperare i miei soldi, o devo rassegnarmi a perdere per sempre i 1.500 CHF?
