Legiano Casino: oltre 80 ore di attesa per un prelievo di 50 dollari – continue scuse

Ho richiesto un prelievo di 50 dollari da Legiano più di 80 ore fa e non ho ancora ricevuto i soldi. L'assistenza clienti continua a ripetere le stesse risposte: "il ritardo è causato dal fornitore di servizi di pagamento ed è al di fuori del nostro controllo", "il tuo conto è a posto", "la richiesta è attiva e sta procedendo come previsto".

Nessuna tempistica chiara, nessun ID di transazione, niente di concreto. Persino per un importo così piccolo continuano a tergiversare con le stesse risposte preconfezionate.

Ho allegato gli screenshot della conversazione come prova. Questo non è accettabile.

Consiglio di richiedere per iscritto all'assistenza tre informazioni: il nome del fornitore di servizi di pagamento che, a loro dire, sta causando il ritardo, il numero di riferimento del prelievo e una data precisa in cui prevedono di elaborarlo. Conservate la conversazione. Se la situazione non cambia, potrete utilizzare queste informazioni per presentare un reclamo formale qui, in modo che il team abbia a disposizione gli elementi necessari per procedere.

Grazie, lo metterò in pratica.